The Ultimate Guide to Platforms and How They Can Benefit Your Business

Es war einmal ein typischer Business-Tool-Gürtel, der mit digitalen Tools bestreut war: E-Mail-Marketing-Software hier, Website-CMS dort und möglicherweise Software für die Buchhaltung und Nachverfolgung von Verkäufen.

In den letzten zehn Jahren ist Software intelligenter geworden, Verbraucher sind engagierter und leichter zu lernen… und Geschäftsinhaber sind geworden überwältigt. Was einst ein handlicher Werkzeuggürtel war, ist zu einem überfüllten Werkzeugkasten geworden, ähnlich dem, was man in einem Pick-up eines Bauarbeiters findet.

Laut einer kürzlich durchgeführten Marketingtechnologiestudie verwendet der durchschnittliche Vermarkter täglich rund 12 Softwaretools – einige davon über 30.

Dabei werden nicht einmal Verkaufs-, Support-, Personal- oder Finanzinstrumente berücksichtigt, die diese Unternehmen ebenfalls verwenden. Beeindruckend.

So vielseitig die Technologie auch sein mag, sie löst nicht unbedingt die Herausforderung, all diese verschiedenen Tools zu verwalten, zu verbinden und auszurichten. Ist es angesichts der enormen Menge an Software und Technologie, die heute auf dem Markt ist, überhaupt möglich, zu dem praktischen Werkzeuggürtel zurückzukehren, den unsere unternehmerischen Vorfahren einst kannten und liebten?

Ja – mit einem Plattform. Plattformen sind der Schlüssel zur Schaffung einer zentralen Basis für all Ihre Marketingtechnologien und mehr.

Wir haben diesen Leitfaden zusammengestellt, um Ihnen alles über Plattformen, ihre verschiedenen Anwendungen und warum Ihr Unternehmen die Einführung einer Plattform in Betracht ziehen sollte, beizubringen.

Das Konzept der Plattformen ist nicht neu. Tatsächlich sind Plattformen praktisch so alt wie die Zivilisation selbst – sie stammen aus den Marktplätzen und Basaren des antiken Rom. In den letzten Jahren haben Einkaufszentren und Auktionshäuser diese stationäre Vertretung übernommen.

Dank des rasanten Aufstiegs der Technologie sind Plattformen hauptsächlich digital geworden. Scott Brinker, HubSpots VP of Platform Ecosystem, definiert diesen Plattformtyp als „Hub mit Speichen, die andere Produkte mit seinem Zentrum verbinden. Der Hub bindet diese unterschiedlichen Produkte zusammen und orchestriert sie in einer gemeinsamen Mission. “

Eine Plattform ermöglicht es, Werkzeuge, Teams, Daten und Prozesse unter einem digitalen Dach zu verbinden – sie schafft den oben diskutierten Werkzeuggürtel. Es ist der Kern aller Systeme und ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Lieblingswerkzeuge mithilfe von Integrationen nahtlos miteinander zu verbinden.

Schauen Sie sich den HubSpot-Marktplatz für Integrationen und Anwendungen an, um einige der Integrationen zu sehen, die mit Ihrer HubSpot-Software funktionieren.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Plattformen funktionieren und wie sie Ihrem Unternehmen zugute kommen können.

Wie Plattformen funktionieren

Traditionelle Unternehmen folgen einem linearen Geschäftsmodell, bei dem sie Produkte oder Dienstleistungen herstellen und Transaktionen mit anderen Unternehmen oder Verbrauchern durchführen. Diese Unternehmen besitzen auch ihr Inventar, und die Verbraucher greifen auf sie zu, um ihr Inventar zu kaufen.

Plattformunternehmen hingegen folgen einem zirkulären Geschäftsmodell, bei dem sie Transaktionen zwischen zwei Parteien ermöglichen und erleichtern, ohne Inventar zu erstellen, herzustellen oder zu besitzen. Verbraucher verwenden Plattformen, um Produkte oder Dienstleistungen von anderen Plattformbenutzern zu erwerben.

Plattformen Unternehmen haben sich als äußerst wertvoll erwiesen – sowohl für Verbraucher als auch für Investoren. Wussten Sie, dass sechs der zehn nach Marktkapitalisierung führenden Unternehmen Plattformen sind? Das stimmt: Apple, Microsoft, Amazon, Alphabet (Google), Facebook und Alibaba.

Es ist klar, dass in der heutigen Wirtschaft, Mit wem ein Unternehmen in Verbindung steht, ist wichtiger als das Produkt oder die Dienstleistung, die es besitzt und verkauft.

Wie oben erwähnt, ermöglichen Plattformen Interaktionen und Transaktionen zwischen voneinander abhängigen Gruppen. Diese direkten Interaktionen erzeugen von Natur aus Angebot (von einem Verkäufer, Dienstleister oder Produzenten) und Nachfrage (von einem Käufer, Dienstleistungssuchenden oder Verbraucher) – was beiden Parteien zugute kommt.

Während traditionelle Unternehmen durch die Schaffung von Produkten oder Dienstleistungen Wert schaffen, schaffen Plattformen durch die Aktivierung dieser Transaktionen Wert.

So sieht diese Transaktion normalerweise aus:

Der Erfolg einer Plattform hängt jedoch von mehr als diesen Transaktionen ab. Plattformen müssen auch Verbraucher und Produzenten anziehen, Übereinstimmungen zwischen diesen beiden Gruppen ermöglichen und die richtige Technologie bereitstellen, um eine Transaktion zu unterstützen – und dabei Regeln und Standards einhalten, die beide Parteien sowie die Plattform selbst schützen.

So sieht der Zyklus dieser vier Funktionen normalerweise aus:

Plattformvorteile

Das Plattform-Geschäftsmodell hat revolutioniert Geschäft und Technologie, wie wir sie kennen. Hier sind einige Gründe warum.

1. Plattform-Geschäftsmodelle wachsen schneller und skalieren besser.

Plattformen, die dem Geschäftsmodell der Plattform folgen, können schnell wachsen oder skaliert werden, da sie nicht über die Ressourcen verfügen, die den Wert schaffen, dh über Anwendungen, Inhalte, Dienstanbieter oder Produkte. Ihr Wachstum hängt nicht von Ressourcen oder Kapital ab.

2. Plattform-Geschäftsmodelle bilden eine wechselseitige, autarke Community.

Plattformen, die diesem Geschäftsmodell folgen, weisen „zweiseitige Netzwerkeffekte“ auf, was bedeutet, dass die Nachfrage aus dem Angebot von Käufern und Verkäufern, Anbietern und Benutzern oder Entwicklern und Verbrauchern entsteht.

Dies entspricht weniger Werbedollar (um Käufer oder Verkäufer anzulocken) und einem stärkeren Mundpropaganda-Marketing. Es schafft auch eine Win-Win-Situation, die sowohl das Plattformgeschäft ermöglicht und Dienstleister oder Verkäufer, um von den Nutzern zu profitieren.

3. Plattformen lösen Verbindungs- und Effizienzprobleme.

Als Vermarkter (oder Verkäufer oder Supportmitarbeiter) greifen wir täglich auf Dutzende von Tools zu. Tatsächlich gibt es ab 2018 weltweit über 7.000 Anbieter von Marketingtechnologien. Plattformen schaffen einen zentralen Ort für die Tools und Anwendungen, mit denen wir unser Geschäft ausbauen, unsere Kunden erreichen und mit unseren Teams zusammenarbeiten.

Zeit und Energie sind zwei Dinge, die Unternehmen tun nicht müssen schonen. Plattformen, die dem Geschäftsmodell der Plattform folgen, werden zu einer zentralen Anlaufstelle für die täglichen Prozesse der Benutzer.

Wir haben eine Plattform definiert und darüber gesprochen, wie Plattformen wichtige geschäftliche Auswirkungen haben. Als Nächstes werden einige Beispiele für reale Geschäftsmodelle für Plattformen, ihre Auswirkungen und deren Erfolg behandelt.

Beispiele für Plattform-Geschäftsmodelle

Wie spielen sich Plattformen im Alltag ab? Überraschenderweise verwenden Sie regelmäßig mehr Plattformen als Sie denken. Lassen Sie uns einige Beispiele für Plattform-Geschäftsmodelle erläutern, die Ihnen helfen, das Thema besser zu verstehen.

Airbnb

Wenn ich einen Urlaub plane und mich für eine Unterkunft entscheide, gehe ich zuerst auf meine Airbnb-App. Ich könnte eine Website wie Hotels.com oder Google besuchen, um nach Übernachtungsmöglichkeiten zu suchen (die auch beide Plattformen sind), aber ich wähle immer Airbnb. Warum? Es ermöglicht mir nicht nur, überall wie ein Einheimischer zu leben, sondern es ist auch relativ erschwinglich und bietet mir eine große Auswahl an Unterkünften.

Airbnb hat die Hotel- und Gaststättenbranche revolutioniert. Für ein Unternehmen, das keine Immobilie besitzt, hat es einige der beliebtesten Hotelketten geschlagen.

Airbnb ist auch aufgrund seiner Lieferanten erfolgreich geworden – normale Menschen wie Sie und ich. Airbnb-Käufer (Gäste) ziehen Airbnb-Anbieter (Eigentümer) an und fördern so ein wechselseitiges Ökosystem, von dem sowohl Airbnb als auch seine Nutzer gleichermaßen profitieren.

Uber

Ähnlich wie Airbnb keine Immobilien besitzt, besitzt Uber keine Autos… dennoch hat es der Taxiindustrie einen Run für ihr Geld gegeben. Sicher, es ist fast immer billiger, aber es bietet auch eine viel modernere und wohl sicherere Erfahrung. Fahrer können digital bezahlen, den Fahrpreis mit anderen Fahrern teilen und ihre Fahrt bis zum Ziel verfolgen.

Uber-Fahrer erhalten auch Vergünstigungen. Sie kontrollieren ihren Fahrplan, haben Zugang zu häufigen Prämien und können Passagiere überall finden – ohne an einem Taxistand oder einer langen Warteschlange warten zu müssen.

Die Uber-Plattform unterstützt beide Parteien. Durch die Verwaltung von Zahlungen, Bewertungen und allen Streitbeilegungsverfahren macht es Uber einfach, sowohl Fahrer als auch Fahrer zu sein – und macht nur einen kleinen Prozentsatz des Einkommens aus.

Facebook

Wahrscheinlich haben Sie nicht bemerkt, dass Facebook eine Plattform ist. Denken Sie darüber nach: Facebook produziert keine Originalinhalte und besitzt keine Medien. Dennoch sammelt es Daten und bringt Tonnen von Werbeeinnahmen. Sprechen Sie über brillant. In der Tat können Sie fast jedes andere soziale Netzwerk als gleich betrachten.

Durch die Schaffung eines unterhaltsamen, interaktiven Ortes, an dem Menschen Inhalte verbinden und teilen können, hat Facebook eine der einflussreichsten Plattformen von heute geschaffen. Von Facebook-Nutzern erstellte Inhalte ziehen andere Facebook-Nutzer an, die mehr Inhalte erstellen … und so weiter. Facebook ist ein großartiges Beispiel für die wechselseitigen Netzwerkeffekte einer Plattform, die Monetarisierungsmöglichkeiten für die Plattform selbst schaffen.

Amazonas

Amazon verkauft derzeit über 12 Millionen Produkte an über 200 Millionen Besucher pro Monat – und diese Produktanzahl umfasst nicht Bücher, Wein, Medien und Dienstleistungen.

Was ist noch faszinierender? Amazon besitzt nicht die überwiegende Mehrheit der von ihnen verkauften Produkte. Sicher, es besitzt Lagerflächen, Werbeflächen, eine Handvoll Produktlinien und jetzt Transportflotten… aber es verkauft hauptsächlich das Inventar anderer Unternehmen. Es ermöglicht (einfache, schnelle und kostengünstige) Transaktionen zwischen Verkäufern und Käufern.

Darüber hinaus bringt Amazon ein Milliarden von Werbung, Verkäufergebühren und Prime-Mitgliedschaftsabonnements.

Mittel

Medium hat die Welt des Online-Publizierens erschüttert, als es 2012 veröffentlicht wurde. Blogger, Autoren und Journalisten konnten Inhalte online (ohne Kosten) veröffentlichen, ohne sich Gedanken über das Hosting einer Website oder die Genehmigung ihrer Arbeit durch Redakteure machen zu müssen. In der Tat große Nachrichtenquellen und Unternehmen – einschließlich Sport illustriert und das Weiße Haus – haben auch begonnen, Inhalte auf Medium zu veröffentlichen.

Es wurde zu einem für alle kostenlosen Inhalt, und die Leser profitierten trotzdem. Die Leser konnten Medium besuchen und auf eine Vielzahl neuer Inhalte von Tausenden von Autoren zugreifen. Als Plattform verwaltet Medium seine Website… und das war’s auch schon. Das Unternehmen veröffentlicht weder eigene Inhalte noch beschäftigt es Autoren. Es verbindet einfach Leser und Schriftsteller, um großartige Inhalte zu produzieren und zu konsumieren.

HubSpot

Im vergangenen Jahr gab HubSpot den Übergang von einer “All-in-One-Suite zu einer All-in-One-Plattform” bekannt. Dies bedeutet, dass es erweitert wird, um Hunderte weiterer Integrationen zu übernehmen, die den Kunden zugute kommen und ihnen helfen, ihren Werkzeuggürtel einfach zu erweitern – anstatt dass sie noch unterschiedlichere Systeme hinzufügen und beherrschen müssen.

Kurz gesagt bedeutet mehr getrennte Software mehr Reibung (und Frustration) für die Kunden. Die Leute sind es gewohnt, entweder zu viele Tools zu verwenden, die keine Verbindung herstellen, oder archaische Plattformen zu verwenden, die sich für den heutigen Käufer nicht lösen lassen Ihre Kunden). HubSpot plant, das zu beheben.

Mit der HubSpot-Plattform können Sie Ihre Tools, Teams, Daten und Prozesse nahtlos miteinander verbinden, um Ihren Kunden reibungslose Erlebnisse zu bieten.

Mit Plattformen besser wachsen

Das Geschäft mit Plattformen hat die Wirtschaft revolutioniert und wie andere Unternehmen Geschäfte machen. Sie bringen nicht nur Verbraucher und Produzenten zusammen und schaffen ein wertvolles Netzwerk, sondern lösen auch unzählige Verbindungs- und Effizienzprobleme.

Wenn Sie mit Dutzenden von Marketing-Tools jonglieren, sollten Sie mit einer Plattform arbeiten, um Ihre Tools, Teams, Daten und Prozesse zu optimieren. Halten Sie in der Zwischenzeit Ausschau nach den Plattformgeschäften in Ihrer Umgebung – Sie werden möglicherweise überrascht sein, wie viele Sie bereits täglich verwenden.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Juli 2019 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.