The Nonprofit’s Guide to Email Marketing

Wenn Sie in einer gemeinnützigen Organisation (NPO) arbeiten, sind Sie bereits mit den einzigartigen Herausforderungen vertraut, denen sich gemeinnützige Organisationen beim Aufbau einer effektiven und nachhaltigen Marketingstrategie gegenübersehen.

Angesichts knapper Ressourcen, relativ begrenzter Personalausstattung und geringer Aufmerksamkeit für Führungskräfte können Investitionen in kohärente Marketingbemühungen häufig dringlichere Probleme in den Hintergrund rücken.

Eine Marketingstrategie ist jedoch von entscheidender Bedeutung, um neue Spender zu gewinnen und sicherzustellen, dass Ihre Organisation von den richtigen Personen anerkannt wird. Und die effektivste (und zugänglichste) Marketingtaktik, auf die sich NPOs konzentrieren können, ist das E-Mail-Marketing.

E-Mail-Marketing ist alles andere als tot – und dies gilt insbesondere in der Welt des NPO-Marketings, in der personalisiertes Messaging und Beziehungsaufbau der Schlüssel zum Erfolg sind. Darüber hinaus ist das Erstellen einer E-Mail-Strategie in der Regel kostengünstiger und zeitaufwändiger als andere Strategien.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Ihre gemeinnützige Organisation mit Spendern in Verbindung bleiben und durch E-Mail-Marketing neue Interessenten gewinnen kann.

Warum funktioniert E-Mail für gemeinnützige Organisationen?

Studien zeigen, dass E-Mails weiterhin die höchste Kapitalrendite aller Outreach-Strategien bieten, sodass sie einer sicheren Wette so nahe wie möglich kommen. McKinsey berichtet, dass eine E-Mail-Marketingkampagne eine Rendite von 40 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar erzielen kann. Dies macht E-Mail zum Kanal mit dem höchsten ROI, mit dem gemeinnützige Organisationen potenzielle Spender erreichen können.

Da 91% aller US-Verbraucher immer noch täglich E-Mails verwenden, können NPOs mit E-Mails Zielgruppen erreichen, die sich ansonsten möglicherweise nicht mit ihren Marketingbemühungen in sozialen Netzwerken befassen.

Best Practices für E-Mail-Marketing für gemeinnützige Organisationen

Verpflichten Sie sich zu regelmäßigen Sendungen

Gemeinnützige Organisationen sind häufig auf Ressourcen angewiesen, und es ist einfach, Marketing für Angelegenheiten beiseite zu legen, die dringlicher erscheinen. Regelmäßiges E-Mail-Marketing ist jedoch eine der effektivsten Möglichkeiten, um Ihr Unternehmen zu vergrößern. Ein Inhaltsplan für Ihre E-Mails kann Sie auf dem Laufenden halten, sodass Sie Ihre Spenderbasis stetig erweitern können.

Wenn Sie E-Mails senden, die immer Teil Ihrer Marketingstrategie sind, spielt dies eine große Rolle für Ihren Erfolg auf dem Kanal. “Immer an” bedeutet nicht, dass Sie Ihre E-Mail-Liste mit konstanten Nachrichten bombardieren – es bedeutet, dass Sie sich verpflichtet fühlen, wie oft Sie Ihre E-Mails senden.

Das Senden informativer E-Mails nach einem vorhersehbaren Zeitplan (anstatt nur, wenn Sie aktiv eine Kampagne durchführen oder Spenden suchen) wird dazu beitragen, Ihr Publikum in Zukunft für tiefere Formen des Engagements (wie Spenden oder Teilnahme an einer Veranstaltung) zu gewinnen. Denken Sie daran: Das Ziel ist der Aufbau langfristiger Beziehungen.

Das Einstellen der richtigen Trittfrequenz für Ihre E-Mails ist wichtig, um die Mitglieder Ihrer Liste mit Ihrer Organisation in Verbindung zu halten. Wenn Sie zum ersten Mal anfangen, erfordert dies einen sorgfältigen Balanceakt, da Sie nicht zu wenige E-Mails senden möchten, aber auch nicht in potenzielles Spam-Gebiet vordringen möchten. Mehr dazu im nächsten Abschnitt.

Seien Sie vorsichtig bei Spam-Ordnern

Wenn regelmäßige E-Mail-Sendungen ein neuer Teil Ihrer Strategie sind und Ihre Zielgruppe nur daran gewöhnt ist, seltener und einmalig von Ihnen zu hören, kann das häufige Versenden weiterer E-Mails die E-Mail-Clients einiger Benutzer auslösen um Sie in den Spam-Ordner zu senden.

Die Zustellbarkeit von E-Mails kann ein komplexes Thema sein. Beachten Sie jedoch einige wichtige Punkte, wenn E-Mails zu einem regelmäßigeren Marketing-Tool für Ihre gemeinnützige Organisation werden:

• Betten Sie Formulare nicht direkt ein und fügen Sie keine Anhänge in Ihre E-Mails ein (das Verknüpfen von Webseiten mit Formularen ist eine bessere Vorgehensweise).
• Senden Sie Ihre E-Mails von einer erkennbaren Adresse – wenn Sie können, vermeiden Sie das Senden von einer [email protected] Adresse. Verwenden Sie einen Namen, den Ihre Leser erkennen werden.
• Führen Sie mit informativen Betreffzeilen anstelle von direkten Spendenaufrufen (Sie können unseren Blog-Beitrag über die Auswahl großartiger E-Mail-Betreffzeilen hier lesen).
• Wenn Sie ein neues E-Mail-Projekt starten und E-Mails an eine Liste senden, die nicht an so häufige Sendungen gewöhnt ist, teilen Sie ihnen mit, was los ist! Sagen Sie Ihren Lesern, dass Sie planen, informativere E-Mails zu senden, und geben Sie ihnen vor allem die Möglichkeit, sich abzumelden. Kurzfristig mag dies nicht intuitiv erscheinen, aber das Entfernen von nicht aktivierten Personen von Ihrer E-Mail-Liste ist wichtig für die langfristige Gesundheit Ihres E-Mail-Programms.
• Weitere Tipps zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit finden Sie in unserem Blog-Beitrag zu diesem Thema hier.

Nutzen Sie persönliche Verbindungen mit Ihrem Publikum

Die Sache Ihrer gemeinnützigen Organisation ist (hoffentlich) für alle auf Ihrer E-Mail-Liste persönlich. Das Personalisieren Ihrer E-Mails ist ein technisch einfacher – aber möglicherweise sehr leistungsfähiger – Schritt, den Sie unternehmen können, um diese persönliche Verbindung zu nutzen, um Spenden zu gewinnen und das Engagement für Ihr Unternehmen zu vertiefen.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie ein E-Mail-Tool verwenden, das die Personalisierung ermöglicht. Es mag eine Investition im Voraus sein, aber der Zugriff auf Personalisierungsfunktionen verbessert den Wert, den Ihre Zielgruppe aus Ihren E-Mail-Sendungen zieht, erheblich.

Sie haben Angst, gruselig zu werden, oder sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Rachel Leist, Senior Director of Automation bei HubSpot, rät Neulingen in der Personalisierung des E-Mail-Marketings, sich auf die Personalisierung von E-Mails zu konzentrieren, die auf Aktionen basieren, die Ihre E-Mail-Empfänger auf Ihrer Website durchgeführt haben, anstatt auf persönlichen Daten, die Sie möglicherweise in Ihrem Kontaktmanagement über sie gesammelt haben System.

Leist erklärt: “Eine gute Faustregel ist die Personalisierung von Aktionen, die jemand auf seiner Website durchgeführt hat. Personalisierung von Dingen wie besuchten Seiten, dem Thema der letzten Konvertierung sowie natürlich Name und Firma. Wenn eine Person eine E-Mail erhält, auf die verwiesen wird Bei einer Aktion, die sie auf Ihrer Website durchgeführt haben, sind sie nicht so nervös wie wenn Sie bestimmte persönliche Informationen, die Sie zufällig auf ihnen haben, personalisieren würden. “

Segmentieren Sie Ihre Datenbank

Mithilfe einer segmentierten E-Mail-Liste können Sie sicherstellen, dass die richtige Person die richtige E-Mail zur richtigen Zeit erhält. Während jeder auf Ihrer E-Mail-Liste an Ihre Organisation glaubt, müssen Sie nicht senden jeder E-Mail an sie. Jede Person in Ihrer Datenbank befindet sich auf ihrem Weg mit Ihrem Unternehmen in einem anderen Stadium, und die E-Mails, die sie erhalten, sollten dies widerspiegeln.

Zum Beispiel ist jemand, der im letzten Jahr 5 US-Dollar an Ihre Organisation gespendet hat, wahrscheinlich nicht so engagiert wie jemand, der im letzten Monat 1000 US-Dollar an Ihre Organisation gespendet hat.

Faktoren wie Spendenbetrag, besuchte Veranstaltungen und auf Ihrer Website oder in sozialen Medien ergriffene Maßnahmen können wichtige Indikatoren für das Engagement sein und sollten beim Versenden von E-Mails nicht ignoriert werden.

Engagiertere Zuschauer werden wahrscheinlich positiver auf häufigere E-Mails reagieren, während Leute mit weniger Kontaktpunkten weniger E-Mails erhalten sollten, die ihnen grundlegendere Informationen über Ihre NPO geben.

Testen, analysieren und entsprechend anpassen

Schließlich ist das Ausführen eines E-Mail-Programms keine “One and Doed” -Marketingstrategie. Sie können es nicht einfach einrichten und das Gleiche tun. Sie müssen die wichtigsten Leistungsindikatoren zur Kenntnis nehmen und Ihren Ansatz regelmäßig auf der Grundlage dieser Faktoren ändern.

Branchen-Benchmarks können zwar ein nützlicher Ausgangspunkt für Vergleiche sein, wenn Sie gerade erst mit der Ausarbeitung Ihrer E-Mail-Strategie beginnen. Denken Sie jedoch daran, dass nicht alle NPOs gleich sind und nicht alle NPO-Zielgruppen auf E-Mails gleich reagieren.

Behalten Sie zunächst einige wichtige E-Mail-Kennzahlen im Auge, messen Sie sie bei jedem E-Mail-Versand und suchen Sie im Laufe der Zeit nach Trends. Unser Artikel über E-Mail-Marketing-Kennzahlen für Anfänger bietet einen hilfreichen Ausgangspunkt, wenn Sie nicht sicher sind, was Sie verfolgen sollen.

Beispiele für gemeinnützige Fundraising-E-Mails

Möchten Sie eine effektive Spenden-E-Mail zusammenstellen? Schauen Sie sich einige Beispiele an, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Ihre aussehen können.

Alzheimer-Vereinigung

Diese E-Mail der Alzheimer-Vereinigung bittet um Spenden, beschreibt aber auch verschiedene andere Möglichkeiten, wie ihre Unterstützer für ihre Sache handeln können. Die Bitte um eine Spende bleibt jedoch der Schwerpunkt der E-Mail, mit einem Aufruf zum Spenden und einer Schaltfläche, die es dem Leser ermöglicht, dies in der Mitte der E-Mail zu tun.

Das Trevor-Projekt

Wenn sich Leute zum ersten Mal für Ihre E-Mails anmelden, ist dies ein guter Indikator dafür, dass sie sich mit Ihrer Mission beschäftigt fühlen. Lesen Sie diese automatische Begrüßungs-E-Mail aus dem Trevor-Projekt, in der die Organisation einem neuen Abonnenten vorgestellt wird und am Ende eine Spende angefordert wird. Ihr Publikum möchte helfen – lassen Sie es nicht warten!

Das Internationale Rettungskomitee

Das Internationale Rettungskomitee steht vor der dringenden Aufgabe, Menschen in Konfliktgebieten und Katastrophengebieten zu unterstützen. Sie verschwenden keine Zeit damit zu zeigen, wie Abonnenten ihre Mission unterstützen können. In dieser E-Mail teilt das IRC dem Empfänger mit, welche Schritte er unternehmen kann, um konkrete Auswirkungen auf seine Arbeit zu haben.

Das IRC weiß, dass jeder seiner Abonnenten bereit ist, ein anderes Engagement zu übernehmen. Daher empfehlen sie verschiedene Maßnahmen, die sie ergreifen können, um sie zu unterstützen, von der Anmeldung für Texte bis zum Start einer Spendenaktion.

Das New Yorker Metropolitan Museum of Art

In dieser E-Mail des New Yorker Metropolitan Museum of Art erfahren Sie mehr über das Sammeln von Spenden. Im Gegensatz zu den meisten gemeinnützigen E-Mails scheint diese aus einem Kaufhaus zu stammen. Wenn Ihre gemeinnützige Organisation Waren zu verkaufen hat, sollten Sie sich an Einzelhändler wenden und E-Mails erstellen, in denen Ihre Produkte für einen guten Zweck präsentiert werden.

Kostenlose E-Mail-Marketing-Software für gemeinnützige Organisationen

Möchten Sie professionelle E-Mail-Software für Ihre gemeinnützige Organisation verwenden, ohne die Bank zu sprengen? Es gibt mehrere kostenlose Versionen professioneller Marketing-Software, die Sie verwenden können. Schauen Sie sich an, was einige der beliebtesten Programme bieten, um das richtige für Ihre Bedürfnisse zu finden!

HubSpot E-Mail-Marketing-Software

HubSpot bietet eine kostenlose Version seiner kostenpflichtigen E-Mail-Marketing-Software an, die in die ebenfalls kostenlose CRM-Software integriert ist. Benutzer können eine ausgefeilte Marketingkampagne durchführen und auf Formulare, Zielseiten, Facebook-, Instagram-, Google- und LinkedIn-Anzeigen sowie Vorlagen zugreifen. Sie haben auch Zugriff auf Kontaktverwaltung und Live-Chat-Funktionen, um die Benutzererfahrung für jeden Abonnenten zu optimieren. Es gibt auch Funktionen zur Analyse von Datenverkehr und Conversion für die Kampagnenoptimierung.

Absender

Möchten Sie viele Menschen mit schönen, personalisierten E-Mails erreichen? Der Absender könnte genau das Richtige für Sie sein, da er über umfangreiche HTML-Bearbeitungs- und Personalisierungsfunktionen verfügt. Der Absender verfügt außerdem über beeindruckende Analysefunktionen, mit denen Sie die Zustellung und das Öffnen einzelner E-Mails verfolgen können. Der Absender hilft Ihnen auch dabei, individuelle Profile Ihrer Empfänger zu erstellen, um Ihre Strategie weiter zu optimieren.

Sendinblue

Wenn Sie nach Abwechslung in Ihren E-Mails suchen, sind Sie bei Sendinblue genau richtig. Dieses Programm enthält über 70 reaktionsschnelle Vorlagen für E-Mails, die für jeden Bildschirm entworfen werden können. Mit der kostenlosen Version können Sie außerdem 300 E-Mails pro Tag senden. Sie können auch A / B-Tests verwenden, um den richtigen E-Mail-Inhalt zu finden, der funktioniert, und Segmentierungsoptionen, um sicherzustellen, dass die richtige Person ihn erhält.

SendGrid

SendGrid ist spezialisiert auf E-Mail-Kampagnen, die auf die individuellen Vorlieben zugeschnitten sind. Die kostenlose Version bietet Ihnen Zugriff auf eine Vielzahl von Personalisierungstools, darunter APIs, Webhooks und STMP-Relay. Mit einer Vielzahl von Tools zur Zustelloptimierung können Sie außerdem genau steuern, wer Ihre E-Mails erhält. Es gibt auch ausgefeilte E-Mail-Bearbeitungs- und Analysetools, mit denen Sie sie für Ihre Zielgruppe optimieren können.

Sie müssen kein professioneller Vermarkter sein, um professionelle Ergebnisse aus dem E-Mail-Marketing für Ihre gemeinnützige Organisation zu erzielen. Sie müssen jedoch etwas Zeit einplanen, um dies zu tun. Die gute Nachricht ist, dass Sie nur wenige andere Investitionen in Ihr Unternehmen tätigen können, die sich wie E-Mail-Marketing auszahlen. Starten Sie noch heute, wenn Sie dies noch nicht getan haben und mehr Buzz für Ihr Unternehmen generieren könnten als jemals zuvor!