It’s the Little Things: How To Write Microcopy

Heute habe ich Yelp besucht, um ein Mittagessen zu bestellen. Was mir an der Website immer sehr gut gefallen hat, ist die einfache Navigation. Wenn ich zum ersten Mal auf die Website zugreifen würde, hätte ich keine Bedenken, wie ich sie zu meinem Vorteil nutzen könnte.

Haben Sie jemals eine Website besucht und kleine Textphrasen bemerkt, die Sie zu Ihrem Ziel führen? Oder gibt es beim Online-Kauf einen Text auf der Webseite, der Sie darüber informiert, dass Ihre Zahlungsinformationen sicher sind?

Dieser Text heißt Mikrokopie und ist ein wunderbares Werkzeug für UX. Nehmen wir zum Beispiel an, ich habe Yelp heute zum ersten Mal besucht, ohne zu wissen, was der Zweck der Website war. Ich müsste mir keine Sorgen machen, denn die Mikrokopie hilft, diese Verwirrung zu füllen.

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In der Suchleiste zeigt mir die Mikrokopie, welche Arten von Dingen ich suchen könnte und wo ich meinen Standort festlegen kann. “Burger, Friseure, Spas, Handwerker …” sind Beispiele dafür, was ich auf der Website finden kann, was für einen Erstnutzer sehr hilfreich ist.

Darüber hinaus sagen mir die Standorteinstellungen, dass ich nach Unternehmen in meiner Nähe oder anderswo suchen kann. Wenn ich in ein paar Wochen umziehe, muss ich nicht warten, bis ich ankomme, um nach Restaurants in der Nähe meines neuen Ortes zu suchen.

Es ist wahrscheinlich, dass Sie zuvor mit der Mikrokopie interagiert haben und nützliche Informationen erhalten haben, z. B. wie Sie nach etwas suchen und Zahlungsinformationen sichern können. Es soll die Benutzererfahrung von Besuchern auf Websites verbessern, und in diesem Beitrag werden wir uns damit befassen, wie es funktioniert.

Mikrokopie ist Teil fast jeder Website. Wenn Sie zum ersten Mal eine Website besuchen und ein Newsletter angezeigt wird, ist der angezeigte Text ein Beispiel. Wenn Sie auf eine Überschrift stoßen, die das Produkt beschreibt, oder einen Satz finden, der einer Webseite mehr Kontext verleiht, interagieren Sie mit der Mikrokopie.

Aber was genau ist Mikrokopie und wie ist sie hilfreich?

Wann haben Sie das letzte Mal getwittert oder einen Facebook-Status erstellt? Erinnern Sie sich an die Mikrokopie, die angezeigt wird, bevor Sie mit dem Tippen beginnen? In diesen kurzen Sätzen werden Sie aufgefordert, eine Aktion auszuführen – z. B. zu tippen, was passiert oder was Sie denken:

Als jemand, der seit Jahren twittert, bemerke ich nicht einmal die Mikrokopie. Angenommen, ich bin gerade Twitter beigetreten und habe keine Ahnung, wie ich einen Tweet verfassen oder was ich twittern soll. “Was ist los?” ist eine nützliche Aufforderung, um zu helfen – ich weiß jetzt, dass ich eingeben kann, was um mich herum vor sich geht, und “Tweet” drücken kann.

In diesem Fall teilt die Mikrokopie dem Benutzer mit, wie etwas zu tun ist, und inspiriert die Aktion mit einem Knopf. Obwohl es subtil ist, gibt das Hinzufügen von Mikrokopien auf Twitter Anweisungen und beantwortet Fragen, die ein neuer Benutzer möglicherweise hat, bevor er sie stellen kann.

Die Mikrokopie gibt zusätzliche Erklärungen. Wenn Ihre Website beispielsweise ein Nischenprodukt anbietet, können Sie eine Mikrokopie-Überschrift verwenden, um Erstbesuchern eine Vorstellung davon zu geben, warum Ihr Produkt wertvoll ist. Wenn Sie ein neues Produkt einführen, kann die Mikrokopie es auch detaillierter beschreiben.

Wenn Sie jemals ein Formular ausgefüllt, eine Produktseite durchsucht oder Kontaktinformationen bezogen haben, sind Sie auf eine Mikrokopie gestoßen, die eine Marke und ihre Dienstleistungen unterstützt. Wenn Sie beispielsweise Ihr Login auf einer Ihrer Lieblingswebsites vergessen haben, hat Sie die Mikrokopie höchstwahrscheinlich daran erinnert, wie das geht.

Mikrokopie ist Teil der Benutzererfahrung. Diese Taktik können Sie verwenden, um die gesamte Geschichte als Ihre Marke zu unterstützen und einige der Komplexitäten Ihres Produkts auf Anhieb zu beschreiben.

Um eine großartige Mikrokopie zu erstellen, müssen Sie ein tiefes Verständnis für Ihre Zielgruppe haben. Sobald Sie mehr über sie, die Fragen, die sie möglicherweise haben, und die Informationen, die sie wissen müssen, wissen, kann die Mikrokopie als wirksamer Bestandteil Ihrer Website dienen.

Schauen wir uns einige Beispiele von Marken an, die wissen, wie man die Sprache ihrer Kunden spricht und wie man effektive Mikrokopien einsetzt.

Beispiele für Mikrokopien

Die Mikrokopie kann in verschiedenen Formen erfolgen. Es muss nicht extrem klein sein oder in eine Suchleiste passen. Manchmal ist es mutig. Es hängt alles vom Verwendungszweck der Kopie und dem Design der Website ab.

Lassen Sie uns sehen, wie einige Marken die Mikrokopie effektiv einsetzen, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

1. HubSpot

Dieses Mikrokopie-Beispiel auf der HubSpot-Homepage erklärt das Produkt. In zwei Sätzen erhalten Besucher eine Vorstellung davon, was HubSpots Tools tun und wie sie ihnen helfen können.

Die Sprache ist sympathisch und leicht zu lesen. Zur Unterstützung des CTA führt die Mikrokopie zu dem Wert, loszulegen oder eine Demo auszuprobieren. Es inspiriert zum Handeln.

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Beachten Sie, dass der Text auch nicht unbedingt klein ist. Dies ist in Ordnung, wenn das Thema Ihrer Website größeren Text zulässt. Bei der Mikrokopie geht es mehr darum, eine hilfreiche Nachricht an Ihr Publikum zu übermitteln, unabhängig von der Textgröße.

2. Tragen Sie Ihre Stimme

Wear Your Voice ist eine Online-Publikation, die sich zum Ziel gesetzt hat, marginalisierte Stimmen ins Rampenlicht zu rücken, die Kommunikation über aktuelle Themen zu fördern und dem Publikum einen sicheren Lernraum zu bieten.

Diese Mikrokopie sehen Sie auf der Homepage als Teil eines Newsletter-Angebots. Dadurch wird dem Leser mitgeteilt, dass er keinen Spam erhält. Darüber hinaus kommuniziert die Mikrokopie im Raum durch Eingabe einer E-Mail, wie die Newsletter empfangen werden.

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Wenn Sie die Mikrokopie auf subtile Weise verwenden möchten, um die Conversions zu steigern, verwenden Sie eine ähnliche Strategie. Fügen Sie es in einen Formularbereich ein oder informieren Sie die Browser über mögliche Bedenken, die sie daran hindern könnten, den CTA abzuschließen.

3. Schatz

Honey ist eine App-Erweiterung, mit der Benutzer bei jedem Online-Kauf Geld sparen können. Da es sich bei diesem Service um eine Nische handelt, bietet die Website hilfreiche Mikrokopien zur Funktionsweise.

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Die Überschriften dienen als Einführung in den Gedanken, und die Mikrokopie unterstützt die Schritte. Diese Mikrokopie ist organisiert, nimmt aber nicht zu viel Platz ein. Darüber hinaus sind die Sätze kurz und leicht zu verstehen.

Für einen Service, der auf den ersten Blick kompliziert erscheint, sind vereinfachte Schritte eine hervorragende Maßnahme, um sicherzustellen, dass Leads wissen, wie Honey ihr Leben aufwerten kann. Wenn es sich bei Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung um eine Nische handelt, sollten Sie die Verwendung von Mikrokopien in Betracht ziehen, um zu erklären, wie dies wie Honey auf verständliche Weise funktioniert.

4. Shea Makery

Wenn es um Branding und Markenstimme geht, ist die Mikrokopie ein großer Vorteil. Nehmen Sie dieses Beispiel von Shea Makery, einem Körperpflege-E-Commerce-Geschäft zum Thema Bäckerei. Der auf der Website verwendete Text trägt zum Gesamtton der Marke und zu den Bindungen in einem CTA bei.

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“So viel zur Auswahl, alles ohne Schuldgefühle ohne Kalorien!” Stellt die Marke mit lustiger, überzeugender Mikrokopie vor. Der kurze, reimende Satz spielt die skurrile, fröhliche Atmosphäre der Website auf, und die Backzuschreibung spricht das Gesamtthema des Unternehmens an.

Vielleicht ist Ihr Geschäft stark von einem Thema wie Shea Makery beeinflusst. In diesem Fall kann die Mikrokopie mit sensorischen Details wie dem Sehen dazu führen, dass Sie Ihre Angebote durchsuchen.

5. Der kanadische Afrikaner

Anstatt eine separate “Über mich” -Seite zu haben, verwendet dieser Bioladen-Blog zur Einführung Mikrokopien. Auf der rechten Seite der Website, The Canadian African, sehen Sie eine kurze Beschreibung der Website und der verantwortlichen Person.

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Die Kopie ist kurz und einfach, sagt dem Leser aber dennoch, was er auf der Website finden wird. Durch Hinzufügen eines Fotos über dem Text wird die Website persönlicher. Wenn Sie also ein Solo-Unternehmen betreiben und Ihre Zielgruppe ansprechen möchten, sollten Sie Mikrokopie verwenden, um sich auf der Homepage vorzustellen.

Wir haben Mikrokopie in Aktion gesehen – und wie es in vielen verschiedenen Formen kommt. Wenn Sie gepumpt sind, um eine großartige Kopie Ihrer eigenen zu komponieren, ist das großartig! Bevor Sie dies tun, sollten Sie sich diese Best Practices ansehen.

Best Practices für die Mikrokopie

Beachten Sie diese schnellen Tipps, bevor Sie loslegen, um die Mikrokopie effektiv zu gestalten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine für Sie geeignete Kopie zu erstellen, sollten Sie diese Optionen in Betracht ziehen, wenn Sie sie Ihrer Site hinzufügen.

1. Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums.

Einer der Schlüssel zum Schreiben einer großartigen Mikrokopie ist das Verständnis Ihres Publikums. Wenn Sie wissen, wonach sie suchen, wenn sie Ihre Website besuchen, kann Ihnen das, was Sie schreiben, als Leitfaden dienen. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass die Zielgruppe wissen möchte, wie sie sich auf Ihrer Website anmelden kann, verwenden Sie die Mikrokopie in diesen Feldern, um zu erfahren, wie.

Weitere Informationen zu Ihrem Publikum und zu den hilfreichen Mikrokopien finden Sie in Ihren Käuferpersönlichkeiten. Sie beschreiben die Herausforderungen Ihres idealen Kunden, sodass Sie eine Ahnung haben, wie Sie die Mikrokopie nutzen können. Nehmen wir an, Ihre Person ist der vielbeschäftigte Vermarkter, der nach einem All-in-One-CRM sucht. Ihre Mikroskopie auf der Produktseite kann auf diese Herausforderung hinweisen, z. B. “Unsere Tools entlasten Sie von dem, was Sie gerne tun.”

Alternativ können Sie einige ausführen Heatmap Tests für Ihre Website, um einen Einblick zu erhalten, wo Ihre Zielgruppe am meisten klickt. Könnten die Bereiche, die nicht den meisten Verkehr haben, von einer Kopie profitieren, die die Sprache des Kunden spricht?

2. Konzentrieren Sie sich auf kurze Phrasen.

Als Vermarkter sollten Sie wissen, dass es eines der “Verbote” des Website-Designs ist, viel Text zu vermeiden. Schließlich möchten nur sehr wenige von uns einen Roman auf einer Website lesen, auf der Computersoftware verkauft wird. Wenn Sie also Mikrokopien schreiben, machen Sie es kurz.

Der Zweck der Mikrokopie besteht darin, zu führen, zu informieren oder zu unterstützen. Normalerweise ist es nicht länger als ein Satz. Dies liegt daran, dass es nicht der Star Ihrer Website sein soll, sondern eine hilfreiche Ergänzung.

Beachten Sie die Mikrokopie, wenn Sie zum ersten Mal eine Website besuchen und sofort ein Angebot sehen. Hat es eine schnelle, witzige Formulierung, die Sie dazu verleitet, das Formular auszufüllen? Dies ist ein Beispiel für die genaue Nutzung der Mikrokopie zu Ihrem Vorteil.

3. Machen Sie Ihre Kopie umsetzbar.

Eine gute Möglichkeit, Mikrokopie zu verwenden, besteht darin, Kunden dazu zu bringen, eine Aktion auf Ihrer Website auszuführen. Wir haben kurz darüber gesprochen, wie Angebots- und Formularmikroskopie für die Konvertierung nützlich sein kann.

Zusätzlich zu Formularen und Angeboten kann die Mikrokopie in Anzeigen, Bildunterschriften und auf Produktseiten verwendet werden. Es könnte das Publikum überzeugen, die beabsichtigten Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie beispielsweise Mikrokopie zusammen mit einem CTA verwenden, können Sie eine Anzeige unglaublich effektiv gestalten – sagen Sie dem Publikum, welchen Nutzen es nach dem Engagement hat.

Wenn es auf Ihrer Website Bereiche gibt, die von einer umsetzbaren Phrase profitieren könnten, die für eine CTA-Schaltfläche zu lang ist, sollten Sie stattdessen eine Mikrokopie vornehmen. Auf diese Weise kann der CTA unterstützt werden, ohne zu viel Text hinzuzufügen.

4. Fügen Sie Ihre Markenstimme hinzu.

Eine weitere großartige Verwendung für die Mikrokopie besteht darin, Ihrer Marke mehr Definition zu geben. Vielleicht finden Sie, dass Ihre Website etwas unpersönlich wirkt, aber Sie möchten Seiten nicht mit zusätzlichem Text überfüllen. Versuchen Sie, diese Lücke mit Mikrokopie zu füllen.

Da es sich bei der Mikrokopie nicht um eine Überschrift oder einen Text handelt, können Sie sie freier verwenden, um die Mission, Vision und Überzeugung Ihres Unternehmens zu unterstützen. Kommunizieren Sie in kurzer Zeit auf sympathische Weise mit Ihrem Publikum, und Sie haben eine höhere Chance, eine solide Kundenbeziehung aufzubauen.

Diese Taktik macht Ihre Webseiten einladender. Dies wird Ihre Zielgruppe faszinieren und sie wissen lassen, was Ihr Unternehmen wirklich von der Konkurrenz abhebt.

5. Gehen Sie vorsichtig über Bord.

Wie wir bereits erwähnt haben, ist zu viel Text nicht ansprechend. Wenn Leads feststellen, dass auf Ihrer Website zu viel zum Lesen vorhanden ist, werden sie möglicherweise desinteressiert und klicken auf eine andere. Gleiches gilt für die Mikrokopie.

Mikrokopie funktioniert am besten, wenn sie anderen Text unterstützt oder zum Handeln anregt. Es sollte einen Zweck erfüllen und sparsam eingesetzt werden. Eine Überlastung der Mikrokopie kann zu schwer zu lesen sein – denken Sie daran, dass der Text normalerweise klein ist.

Wenn Sie befürchten, zu viel Mikrokopie zu verwenden, führen Sie einen A / B-Test für Ihre Webseiten durch. Auf diese Weise können Sie den Gewinner anhand des Verhaltens des Publikums ermitteln.