How to Optimize Your Website for Mobile Users

Jeder kann die Bedeutung einer mobilfreundlichen Website erkennen, insbesondere nach dem Update des Mobilegeddon-Algorithmus von Google.

Die mobile Optimierung bleibt bestehen und fordert immer mehr Unternehmen und deren Websites heraus. Bei der mobilen Optimierung geht es jedoch nicht nur um ein ansprechendes Website-Design.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, warum und wie Sie eine Mobile-First-Denkweise für Ihre Website anwenden.

Die Änderung des mobilfreundlichen Algorithmus von Google im Jahr 2015 (und einige weitere seitdem) war ein Beweis dafür, dass die Suchmaschine ihre Verantwortung für das Auftauchen von Websites erkennt, die den Nutzern schmerzlos das bieten, was sie zum gewünschten Zeitpunkt benötigen.

Google möchte keine mobilen Nutzer an Websites senden, die ein frustrierendes Surferlebnis bieten. Dies würde dem Versprechen der Nutzer schaden, stets hilfreiche und relevante Inhalte bereitzustellen.

Darüber hinaus war und ist diese Änderung des Algorithmus ein Signal für eine viel größere Verschiebung, die im Gange ist – das Verbraucherverhalten ändert sich und es ist Ihre Aufgabe, sich anzupassen.

Das Erstellen einer mobilfreundlichen Website ist der erste Schritt. Wenn Sie jedoch Ihre Website optimieren, sind Sie dem sich ändernden Verhalten und den Erwartungen der Verbraucher nicht voraus.

Kurz gesagt, Sie müssen Ihre Marketingstrategie mit einer Mobile-First-Denkweise versehen. Hier ist wie.

1. Ordnen Sie Ihre Customer Journey zu.

Stellen Sie sich die Erfahrung von Sally vor, einer jungen Vermarkterin, die gerade nach Chicago gezogen ist. Während sie spazieren geht, kommt Sally an einem Friseursalon vorbei und stellt fest, dass sie einen Haarschnitt braucht. Sie holt ihr Handy heraus und sucht nach Friseuren in Chicago, die sich auf Locken und Farben spezialisiert haben. Ihre Google-Suche wird angezeigt Joanns Stylez.

Sie blättert schnell durch die Website und möchte mehr recherchieren, aber unterwegs ist es zu schwierig – also schreibt sie sich selbst einen Link. Wenn sie nach Hause kommt, öffnet sie ihre Texte auf ihrem Tablet und überprüft schnell die Yelp-Bewertungen, überprüft ihren Kalender und bucht dann einen Termin mithilfe des einfachen Formulars auf dem Joanns Webseite.

Als Sally später in dieser Nacht ihren Laptop auflädt, um ihre E-Mails zu lesen, entdeckt sie eine E-Mail von Joanns das bestätigt ihren Termin und gibt ihr die Möglichkeit, ihn ihrem Kalender hinzuzufügen. Am nächsten Tag, 30 Minuten vor ihrem Termin, erhält sie auf ihrem Arbeitscomputer eine Push-Benachrichtigung, die sie an den Termin erinnert.

Am nächsten Tag erhält Sally eine mobile E-Mail mit der Bitte um Feedback zur Kürzung und dem Angebot, einen wiederkehrenden Termin zu einem ermäßigten Preis zu vereinbaren. Sie ist verkauft.

Sallys Erfahrung ist ein Beispiel für die geräteübergreifende Omnichannel-Reise, die viele Kunden jetzt unternehmen, wenn sie sich durch den Marketing-Trichter bewegen. Jeden Tag wechseln Verbraucher eine Handvoll verschiedener Geräte, wenn sie allgemeine Aufgaben wie Online-Shopping, das Vorbereiten von Blog-Posts, das Buchen von Terminen oder die Kommunikation untereinander erledigen.

Mit der Blogging-Software von HubSpot können Sie relevante, für die Conversion optimierte Inhalte veröffentlichen, die Sie auf jedem Gerät in der Vorschau anzeigen können. So können Sie mit Kunden überall in Kontakt treten.

Verbraucher erwarten diese Art von Erfahrung nun von all ihren digitalen Interaktionen. Sie möchten in der Lage sein, auf jedem Gerät das zu erreichen, was ihnen gefällt. Dies bedeutet, dass es nicht ausreicht, Ihre Website so anzupassen, dass sie auf verschiedenen Geräten gut aussieht. Als Vermarkter müssen Sie tiefer in das Leben Ihrer Kunden und potenziellen Kunden eintauchen.

Bei HubSpot wissen wir beispielsweise, dass ein Besucher auf einem mobilen Gerät sehr wahrscheinlich kein langes Formular auf einer unserer Zielseiten ausfüllt. Daher haben wir begonnen, Smart Content zu verwenden, um das Formular automatisch zu verkürzen, wenn ein mobiler Betrachter es betrachtet. Auf diese Weise haben sich unsere mobilen Aussichten um das Fünffache erhöht.

2. Nutzen Sie absichtsreiche Mikromomente.

Sie haben wahrscheinlich bereits eine Reihe starker Käuferpersönlichkeiten entwickelt. Sie haben Benutzerrecherchen und -tests durchgeführt, um zu verstehen, welche Inhalte und CTAs jeder Person präsentiert werden sollen, wenn sie sich den Trichter hinunterbewegt. Sie müssen jetzt noch einen Schritt weiter gehen. Sie müssen sowohl den Rhythmus als auch den Reim verstehen, wann, warum, mit was und von wo aus Menschen mit Ihrer Website und Ihren Inhalten interagieren.

Google ermutigt Vermarkter, die „Mikromomente“ auf der Reise eines Kunden zu identifizieren:

Mikromomente treten auf, wenn Menschen sich reflexartig einem Gerät – zunehmend einem Smartphone – zuwenden, um auf das Bedürfnis zu reagieren, etwas zu lernen, etwas zu tun, etwas zu entdecken, etwas zu sehen oder etwas zu kaufen. Es sind absichtsreiche Momente, in denen Entscheidungen getroffen und Präferenzen geformt werden.

Eine Reihe von Marken haben herausgefunden, wie sie diese Mikromomente antizipieren und nutzen können. Apple Passbook lädt Ihre Starbucks-Karte auf, wenn Sie sich in der Nähe eines Coffeeshops befinden. Hertz sendet Ihnen eine E-Mail, wenn Ihr Flugzeug landet, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Auto bereit ist. Mit Starwood können Sie einchecken und Ihr Hotelzimmer mit Ihrem Smartphone öffnen.

Verbraucher gewöhnen sich zunehmend an Unternehmen, die so reaktionsschnelle Erfahrungen machen. 59% der Käufer geben an, dass es wichtig ist, auf dem Handy einzukaufen, wenn sie entscheiden, bei welcher Marke oder welchem ​​Einzelhändler sie einkaufen möchten, und 39% der Smartphone-Nutzer durchsuchen oder kaufen eher die mobile App eines Unternehmens oder einer Marke, weil sie einfacher oder schneller zu erstellen ist ein Kauf.

Wie können Sie diese Mikromomente herausfinden und Ihre Inhalte so gestalten, dass sie den Absichten der potenziellen Kunden entsprechen? Tippen Sie auf Ihre Daten. Hier sind drei Analysen, mit denen Sie beginnen sollten:

• Suche:: Welche Abfragen, Anzeigen und Keywords bringen Nutzer auf verschiedenen Geräten zu Ihrer Website und Zielseiten? Welche Arten von Suchanfragen sind Benutzer, sobald sie auf Ihrer Website landen? auf verschiedenen Geräten durchführen?
• Inhalt:: Untersuchen Sie den Inhalt, auf den Benutzer zugreifen, nach Stufe im Trichter und nach Gerät. Gibt es einen Trend, welche potenziellen Kunden auf ihren Handys herunterladen? Teilen?
• Fließen:: Stöbern Sie in einer nach Gerät segmentierten Durchflussanalyse. Welchen Weg verfolgen potenzielle Kunden mit mobiler Nutzung? Welchen Weg verfolgen Kunden, die Tablets verwenden? Von welchen Websites und Quellen kommen diese Besucher?

Nachdem Sie Ihre Fundgrube an Mikromomenten aufgebaut haben, fällt es Ihnen leicht zu denken: „Okay, wir müssen unsere Website nur auf die spezifischen Dinge reduzieren, auf die unsere Besucher wahrscheinlich unterwegs zugreifen möchten.“

Mobile Benutzer sind jedoch nicht darauf beschränkt, kurze, einfache Aufgaben zu erledigen. Das Gerät impliziert nicht direkt Ort oder Absicht.

Eine vielbeschäftigte Fachkraft kann ihre Pendelzeit nutzen, um eingehende Branchenrecherchen auf ihrem Telefon durchzuführen, ihren E-Mail-Posteingang auf ihrem Tablet zu verarbeiten, während sie mit ihrer Familie einen Film ansieht, und die Websites potenzieller Auftragnehmer zu durchsuchen, während sie durch das Land fliegt.

Die Studie des Pew Research Center über US-Smartphones bestätigte diese Intuition und ergab, dass 99% der Smartphonebesitzer ihr Telefon zu Hause, 82% während des Transports und 69% jede Woche bei der Arbeit verwenden. (Diese Studie wurde 2015 durchgeführt, aber wir glauben, dass sie auch heute noch relevant ist, wenn nicht sogar noch relevanter.)

Die Leute wollen keine reduzierten Inhalte. Stattdessen möchten sie einen schnellen und einfachen Zugriff auf die benötigten Materialien auf jedem Gerät, das sie gerade verwenden. Während Sie also Ihre Website, Zielseiten, E-Mails usw. für Mikromomente optimieren möchten, möchten Sie dies nicht erzwingen Besucher in eine Kiste, aus der sie nicht entkommen können.

3. Betrachten (und überdenken) Sie Ihre Metriken.

Die Metriken, die Sie in den Tagen mit Desktop-Schwerpunkt festgelegt haben, lassen sich möglicherweise nicht nahtlos auf unsere neue Welt mit mehreren Geräten und Mikromomenten übertragen. Beispielsweise haben Sie möglicherweise unermüdlich darum gekämpft, die Zeit der Besucher auf Ihrer Website zu verlängern, und erkannt, dass mehr Zeit ein höheres Engagement bedeutet, was zu einer höheren Conversion führt.

Die Mikromomente, die Sie für mobile Besucher identifizieren, deuten jedoch möglicherweise darauf hin, dass Sie eine kürzere Zeit vor Ort wünschen. Ein Interessent, der die Website eines Beratungsunternehmens besucht, sucht möglicherweise nach:

• Eine Infografik, die sie einem Kollegen zeigen wollen
• Die Biografie eines Partners, mit dem sie sich treffen werden
• Eine Fallstudie zum Lesen auf Reisen

Um die Erwartungen dieses potenziellen Kunden an sein mobiles Erlebnis zu erfüllen, müssen Sie Ihre Website so gestalten, dass er schnell und intuitiv die spezifischen Informationen findet, nach denen er sucht. Wenn ihr mobiler Besuch ablenkend, frustrierend oder zu zeitaufwändig ist, haben Sie die Wahrnehmung Ihrer Marke beeinträchtigt.

4. Umfassen Sie die Intimität des Mobilfunks.

Ob gut oder schlecht, ich gehe mit meinem Telefon ins Bett (überprüfe den Zeitplan von morgen und lese eine nächtliche Meditation) und wache mit meinem Telefon auf (schalte den Alarm aus und überprüfe das Wetter). Ich kommuniziere jeden Tag mit meinem Partner und meinen besten Freunden – alles über mein Telefon. Wenn mein MBA-Klassenkamerad ein GIF von Tyra Banks schickt, das frech ist, drehe ich mein Telefon an die Person neben mir, und wir haben ein gutes Lachen zusammen.

Tag für Tag stellen diese Interaktionen eine enge Verbindung zwischen meinem Telefon und mir her. Und ich bin nicht allein: Die meisten Verbraucher geben ihren mobilen Erlebnissen mehr Intimität als Desktop-Erlebnisse. Das Pew Research Center stellte fest, dass Amerikaner ihre Smartphones als befreiend, verbindend und hilfreich betrachten und ihre Telefone mit Glücksgefühlen und Produktivität in Verbindung bringen. Diese Assoziationen können zu mehr Engagement und Interesse für Inhalte führen.

Als Vermarkter sollten wir diese Trends nutzen und überlegen, wie wir das mobile Erlebnis unserer potenziellen Kunden persönlicher und sozialer gestalten können. Ändern Sie möglicherweise Ihre Website, um den Anteil der sozialen CTAs zu erhöhen, die Sie anzeigen, wenn jemand auf dem Handy ankommt.

5. Denken Sie an die Grundlagen und denken Sie voraus.

Insgesamt bedeutet das Umarmen der mobilen Denkweise Sicherstellen, dass die gesamte Customer Journey reaktionsschnell, relevant, umsetzbar und reibungslos ist. Als Vermarkter möchten Sie den Verbrauchern helfen, schnell und einfach zu finden, was sie finden möchten, und das zu tun, was sie tun möchten. Dies bedeutet wiederum, vorauszudenken und zu verstehen, wann, mit welchem ​​Gerät und von wo aus Ihre potenziellen Kunden mit Ihren Inhalten interagieren.

Dies kann entmutigend erscheinen, bedeutet aber meistens, die Grundlagen sorgfältig kanalübergreifend anzuwenden. Da beispielsweise fast die Hälfte aller E-Mails auf Mobilgeräten geöffnet ist, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails für Mobilgeräte optimiert sind. Wir empfehlen Folgendes:

1. Verwenden Sie großen, leicht lesbaren Text.
2. Verwenden Sie große, klare Bilder und reduzieren Sie die Dateigröße.
3. Halten Sie Layouts einfach und investieren Sie in reaktionsschnelle Vorlagen.
4. Verwenden Sie große, mobilfreundliche Handlungsaufforderungen und Links.

Wenn Sie die persönlichen Assoziationen erkennen, die Menschen mit ihren Telefonen haben, sollten Sie sicherstellen, dass der Name „Von“ bekannt ist und der Vorschautext einlädt. Und denken Sie voraus: Senden Sie keinen Link per E-Mail zu einem Formular oder einer Zielseite für die Ereignisregistrierung, die nicht für Handys geeignet ist.

Verwenden Sie den kostenlosen Landing Page Builder von HubSpot, um Landing Pages zu starten, die geräteübergreifend perfekt aussehen, und den Inhalt automatisch zu ändern, je nachdem, wer Ihre Seite anzeigt.

Über Sie: Zeit zur Optimierung

Befolgen Sie diese Tipps, und Sie sind auf dem besten Weg, die mobile Denkweise zu leben und die Veränderung des digitalen Verhaltens der Verbraucher zu überstehen. Bewegen Sie sich schnell und Ihre Organisation könnte an der Spitze stehen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Juni 2015 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.