How to Clean Up Your Email List With These 5 Tips

E-Mail-Marketing entwickelt sich ständig weiter, da sich die Präferenzen der Abonnenten in Richtung personalisierter Erfahrungen verschieben. Im Durchschnitt checken 99 % der Menschen täglich ihre E-Mails und die durchschnittliche Öffnungsrate der E-Mails beträgt 17,61 %.

Dies garantiert jedoch nicht, dass Ihre E-Mail den Schnitt schafft. Mehrere Faktoren wirken sich auf die Zustellbarkeit von E-Mails, Öffnungen, Klicks und Conversions aus. Was ist also der erste Schritt, um Ihre E-Mail-KPIs stark zu halten? Eine saubere E-Mail-Liste. Saubere E-Mail-Listen (mit einer großartigen E-Mail-Marketingstrategie dahinter) halten Ihr E-Mail-Engagement hoch und Ihre Abmelde- und Spam-Raten niedrig.

1. Abmeldungen begrenzen.

Je mehr Personen auf Ihrer E-Mail-Liste stehen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass einige das Interesse an Ihrer E-Mail verloren haben. Es passiert. Es könnte eine gute Idee sein, das Engagement zu überprüfen und alle Abonnenten zu entfernen, die nicht mehr interessiert zu sein scheinen, bevor sie auf die Schaltfläche zum Abmelden klicken.

2. Reduzieren Sie Spam-Beschwerden.

Spam-Beschwerden sind schlecht für Ihren Ruf bei ESPs. Wenn Ihre E-Mails ständig als Spam markiert werden, kann Ihr ESP Ihr Konto für das Senden unerwünschter Anfragen kennzeichnen. Wenn dies zu oft passiert, kann Ihre Zustellrate darunter leiden.

3. Verbessern Sie die Zustellbarkeit.

Je übersichtlicher Ihre Liste ist, desto größer ist die Anzahl der Abonnenten, die sie öffnen möchten. Auf der anderen Seite führt eine Liste voller Personen, die sich nicht engagieren, ihre E-Mail-Adresse geändert haben oder noch schlimmer, sich nie angemeldet haben, zu Spam-Filtern und Bounces – beides kann Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen.

4. Verbessern Sie eine reduzierte Öffnungsrate.

Qualität vor Quantität ist hier das Ziel. Wenn Ihre Öffnungsrate sinkt, sehen Sie sich Ihre Liste an und suchen Sie nach inaktiven Abonnenten. Natürlich sollten Sie eine Kampagne zur erneuten Interaktion versuchen, bevor Sie sie entfernen. Wenn das nicht funktioniert, sollten Sie erwägen, nur Ihre aktiven Abonnenten zu behalten.

5. Halten Sie die Kosten niedrig.

Viele ESPs stufen ihre Preise nach der Anzahl der von Ihnen gesendeten E-Mails ab. Um Ihre Kosten niedrig zu halten, sollten Sie die Abonnenten entfernen, die Ihre E-Mails erhalten und diese nie öffnen.

All dies summiert sich zu einer großen roten Flagge – Ihre E-Mail-Abonnenten sind nicht engagiert (oder erhalten Ihre E-Mails nicht). Wenn sich Personen von Ihrer E-Mail-Liste abmelden, melden sie sich aktiv vom Erhalt Ihrer E-Mails ab. Wenn mehrere Ihrer E-Mails als Spam markiert werden, leidet Ihre Zustellrate.

Die Öffnungs- und Klickraten geben an, wie viele Ihrer Abonnenten die von Ihnen gesendete E-Mail öffnen, auf einen Link klicken und letztendlich, ob sie an den von Ihnen geteilten Inhalten interessiert sind.

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Listen sauber sind und die richtige Zielgruppe angesprochen wird, erhöhen Sie Ihren ROI und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Marketing-E-Mails als Spam gekennzeichnet werden. Die Bereinigung Ihrer E-Mail-Listen gibt Ihnen eine bessere Chance, Ihr Publikum zu erreichen und zu engagieren.

Berücksichtigen Sie auch die Anzahl der Abonnenten, die jedes Quartal hinzukommen – wenn sie hoch ist, sollten Sie Ihre Listen häufiger überprüfen. Wenn Sie eine hohe Anzahl von Bounces sehen, ist dies ein Indikator dafür, dass es an der Zeit ist, Ihre E-Mail-Liste zu bereinigen.

Jedes Unternehmen ist anders, daher kann die Bereinigung monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich erfolgen, sollte jedoch mindestens einmal im Jahr erfolgen.

1. Identifizieren Sie deaktivierte Abonnenten.

Bevor Sie Ihre Liste löschen, sollten Sie feststellen, ob ein Abonnent wirklich inaktiv oder einfach nicht mehr aktiv ist. Ersteres könnte bedeuten, dass Sie sie entfernen müssen, während letzteres bedeuten könnte, dass Sie noch eine Chance haben, sie zu gewinnen. Ein nicht engagierter Abonnent benötigt möglicherweise nur gezielteres Marketing, um sein Interesse an Ihren E-Mails zu wecken. Schließlich haben sie Ihre Liste irgendwann abonniert.

Um dies zu tun, müssen Sie einige Kriterien dafür festlegen, was „deaktiviert“ bedeutet. Haben sie seit drei Monaten keine E-Mail geöffnet? Ein Jahr? Haben sie sich nicht mit irgendwelchen Kampagnen beschäftigt? Haben sie seit sechs Monaten keinen Link angeklickt?

Sobald Sie Ihre nicht mehr engagierten Abonnenten identifiziert haben, sollten Sie sie in eine separate Liste aufnehmen, nach gemeinsamen Themen filtern und eine Strategie festlegen, um ihr Interesse zu wecken. Das kann ein Rabattcode, eine personalisierte Betreffzeile oder eine andere Engagement-Strategie sein. Der Punkt ist: Bevor Sie diese Abonnenten abschreiben, geben Sie Ihr Bestes, um erneut zu engagieren.

Wenn die erneute Einbindung nicht funktioniert, können Sie den Abonnenten wirklich als deaktiviert und inaktiv markieren.

2. Identifizieren Sie Gründe für Bounces.

Die Bounce-Raten sind für die Zustellbarkeit von E-Mails schrecklich, aber nicht alle Bounces sind gleich. Es gibt einen Unterschied zwischen einem harten Bounce und einem weichen Bounce. Ersteres ist ein dauerhaftes Problem, wie eine inaktive E-Mail, und letzteres ist ein vorübergehendes Problem, wie ein voller Posteingang.

Sie müssen E-Mails mit einem Hard Bounce entfernen, aber behalten Sie Soft Bounces im Auge, da sich das Problem im Laufe der Zeit lösen könnte.

3. Suchen Sie nach Spam-Filtern.

Sie sollten alle Abonnenten, die Ihre E-Mail als Spam markieren, sofort entfernen. Spamfilter schaden Ihrer Zustellbarkeit und Ihrem Ruf. Wenn ein Abonnent Ihre E-Mails nicht mehr hilfreich findet oder, schlimmer noch, sie als Spam ansieht, ist es am besten, sich zu trennen, indem Sie sie aus Ihrer Liste entfernen.

4. Löschen Sie inaktive Abonnenten.

Der letzte Schritt beim Bereinigen Ihrer E-Mail-Liste besteht darin, separate Listen für alle oben genannten Kategorien zu erstellen und die E-Mails aus Ihrer Liste zu entfernen, die nicht mehr aktiv sind. Es mag schwierig sein, sich von diesen E-Mails zu trennen, aber am Ende tun Sie Ihrer Zustellbarkeit und Ihren Engagement-Raten einen großen Gefallen.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Liste gute Hygiene hat.

Der Schlüssel zu einer blitzsauberen Liste ist, eine großartige Routine zu haben und dabei zu bleiben. Erstellen Sie einen Zeitplan für die Bereinigung Ihrer Listen, indem Sie sich die Datenmenge und -qualität ansehen. Dadurch wird festgelegt, wie oft Sie Ihre Liste bereinigen müssen. Egal wie groß Ihre Liste ist, wenn die meisten Ihrer Abonnenten nicht mit Ihren E-Mails interagieren, ist es an der Zeit, die Gründe dafür zu ermitteln.

Suchen Sie beim Durchsuchen Ihrer E-Mail-Listen nach Duplikaten, Tippfehlern und E-Mail-Adressen, die das Wort “Spam” enthalten, damit Ihre E-Mails an die richtige Person gesendet werden und nicht abprallen. ”

2. Ziehen Sie in Erwägung, Double-Opt-Ins zu verwenden.

Ein Double-Opt-In ist eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Abonnenten Ihre E-Mail wirklich wollen. So funktioniert es: Sobald ein Benutzer seine Informationen an ein Formular auf Ihrer Website übermittelt, wird eine E-Mail gesendet, um sein Abonnement zu bestätigen. Dies bewirkt ein paar Dinge: Es gewöhnt sie daran, Ihre E-Mails zu öffnen, es signalisiert ihrem E-Mail-Anbieter, dass Ihre E-Mails nicht automatisch als Spam markiert werden sollten, und Sie haben die Möglichkeit, sie zu bitten, Ihre Kontaktdaten zu speichern, damit E-Mails nicht gespeichert werden. nicht verloren gehen. Rundum ein Gewinn.

3. Verwalten Sie die Absprungrate.

Unzustellbare E-Mails treten auf, wenn sich in der E-Mail-Adresse ein Tippfehler befindet, die E-Mail nicht mehr existiert oder aus einer Reihe anderer Gründe. Die Überprüfung auf unzustellbare E-Mails kann Ihre Zustellbarkeit und Ihren E-Mail-ROI erhöhen. E-Mail-Bounces werden in zwei Kategorien unterteilt: Soft- und Hard-Bounces.

Ein Soft Bounce ist ein vorübergehendes Problem mit der Zustellbarkeit, z. B. ein voller Posteingang oder ein ausgefallener Server. Das erneute Senden von E-Mails an diese Adressen kann von Vorteil sein, da sie schließlich passieren können.

Ein Hard Bounce tritt aufgrund von dauerhaften Problemen mit der Zustellbarkeit auf, wie beispielsweise einer ungültigen E-Mail-Adresse. Wenn Sie Hard Bounces haben, müssen Sie diese Adressen unbedingt aus Ihren Listen entfernen, um Ihre E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) zufrieden zu stellen. ESPs verfolgen die Anzahl der Bounces, die Sie bei jedem Versand generieren, und verwenden sie, um Ihre E-Mail-Glaubwürdigkeit zu bestimmen. Zu viele Hard Bounces zu bekommen, ist gleichbedeutend damit, dass Leute Ihre E-Mails automatisch in den Spam-Ordner verschieben.

4. Verwenden Sie Automatisierung.

Marketing Automation ist auch für E-Mails geeignet. Sie können Ihr CRM veranlassen, Abonnenten basierend auf ihren Aktionen automatisch an bestimmte Listen zu senden (oder sie zu markieren). Erinnern Sie sich, als wir darüber diskutierten, inaktive Abonnenten in eine separate Liste zu verschieben? Nun, anstatt dies manuell zu tun, können Sie eine Automatisierung einrichten, die dies für Sie erledigt und eine Re-Engagement-Kampagne auslöst. Eine andere Möglichkeit, die Automatisierung zu verwenden, besteht darin, Abonnenten aus E-Mail-Workflows oder -Kampagnen zu entfernen, die für sie nicht mehr gelten.

5. Stellen Sie eine „Opt-Down“-Option bereit.

Haben Sie eine „Opt-Down“-Option zusätzlich zu einer „Opt-out“-Option. Mit einer „Opt-Down“-Option können Ihre Abonnenten auswählen, wie oft und welche E-Mails sie von Ihnen erhalten möchten. Leider können Abonnenten vergessen, dass sie Ihre E-Mail-Listen abonniert haben, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie Sie löschen, abbestellen oder direkt in den Spam-Ordner verschieben – alles unerwünschte Ergebnisse. Die Bereitstellung einer „Opt-Down“-Option bietet dem Abonnenten die Möglichkeit, auf Ihrer Liste zu bleiben, ohne dass er unerwünschte Korrespondenz erhalten muss.

6. Verstehen Sie Ihre E-Mail-Zielgruppe.

Bevor Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen, machen Sie eine Bestandsaufnahme, wie sehr Ihr aktuelles Publikum mit Ihrem idealen Publikum übereinstimmt. Suchen Sie nach Möglichkeiten, inaktive Abonnenten erneut zu gewinnen, indem Sie sie basierend auf ihren Interessen und demografischen Merkmalen in Listen aufteilen. Sie können beispielsweise ansprechende Willkommens-E-Mails für neue Abonnenten erstellen oder eine Rabattaktion für ältere Abonnenten starten. Mit mehreren Listen können Sie Kampagnen erstellen, die die Conversion-Raten in die Höhe treiben.

Alles in allem sollte der Erfolg von E-Mail-Marketing-Kampagnen nicht an der Anzahl der Abonnenten gemessen werden, sondern an der Qualität der Abonnenten und den Aktionen, die sie aufgrund Ihrer E-Mail ergreifen. Daher ist es besser, Kampagnen für 20.000 aktive und engagierte Personen bereitzustellen, als die E-Mail an 30.000 Personen zu senden, wenn die Hälfte von ihnen sich nicht darum kümmert, sie löscht oder, schlimmer noch, als Spam meldet.

7. Entfernen Sie inaktive Abonnenten.

Inaktive Abonnenten sind diejenigen, die Ihre E-Mails in keiner Form öffnen, klicken oder bearbeiten. Engagierte Abonnenten sind immer von Vorteil für Ihre Konversionsraten. Wenn Sie also inaktive Abonnenten entfernen, erhöhen Sie Ihre Öffnungs- und Klickraten für Ihre Kampagnen.

Bevor Sie inaktive Abonnenten dauerhaft entfernen, können Sie versuchen, ihnen eine letzte E-Mail-Kampagne zu senden, die eine Feedback-Kampagne sein könnte, um zu sehen, was sie wieder anspricht. Wenn alles fehlschlägt, müssen Sie sie als Abonnenten dauerhaft löschen, um Ihre E-Mail-Zustellbarkeit und Conversion-Raten nicht zu beeinträchtigen.

Beginnen Sie mit der Bereinigung dieser E-Mail-Liste

E-Mail-Marketing ist für jede Branche unerlässlich und eine routinemäßige Bereinigung kann für die Datenberichte und Konversionsraten Ihres Unternehmens von Vorteil sein. Solange Sie routinemäßige Bereinigungen durchführen, Ihre Öffnungs- und Klickraten beibehalten, Absprung- und Spam-Raten verwalten und Ihre Listen mit gezielten E-Mails ihres Interesses ansprechen, haben Sie immer eine blitzsaubere E-Mail-Liste.

Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Oktober 2011 veröffentlicht und wurde aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.