Wussten Sie, dass der aktuelle US-Kosmetikmarkt über 95 Milliarden US-Dollar wert ist?
Mit dem schnellen Wachstum der Kosmetikindustrie ist sie wettbewerbsfähig und gesättigt geworden – insbesondere für Start-ups. Diese Branche kann noch schwieriger zu durchbrechen sein, wenn Sie versuchen, ein Produkt zu verkaufen, mit dem Ihr Publikum möglicherweise weniger vertraut ist.
Vor diesem Hintergrund zielt Glow Recipe, gegründet von Sarah Lee und Christine Chang, darauf ab, die koreanischen Schönheitstrends (oder K-Beauty-Trends) sowie seine eigenen Linien natürlicher Kosmetikprodukte auf Fruchtbasis in den USA bekannter zu machen.
Aber bevor Glow Recipe Tausende von Kosmetikprodukten verkauft und ein Publikum von mehr als 1 Million Social-Media-Followern aufgebaut hat, begann es tatsächlich als einfache Produktkuratierungsseite, die darauf abzielte, andere K-Beauty-Marken hervorzuheben.
In einer aktuellen Folge von The Shake Up haben sich Alexis Gay und Brianne Kimmel mit den Co-CEOs Sarah Lee und Chang getroffen, um zu erfahren, wie sie eine bekannte Schönheitsmarke aufgebaut und ihre Produkte für die USA und andere globale Märkte positioniert haben.
Unten sind nur ein paar großartige Highlights aus der Episode sowie ein Audioplayer, damit Sie beim Lesen zuhören können.
Glühende Rezept-Highlights
Wie und warum das Glow-Rezept mit der Kuration begann
[00:18:54] Fröhlich: Es scheint mir, als ob die Amerikaner durch die Arbeit mehrerer Unternehmen, insbesondere von Glow Recipe, sich K-Beauty und der dahinter stehenden Philosophie zunehmend bewusst werden. … Ich frage mich, ob Sie uns noch ein bisschen mehr erzählen könnten. Was sind die eigentlichen Schlüsselmerkmale von K-Beauty?
[00:19:17] Ändern: Der ganze Auslöser für uns, dies zu beginnen, war eigentlich die Erkenntnis, dass zu dieser Zeit ein wachsendes Interesse an koreanischer Schönheit bestand. Dies war bis ins Jahr 2014 zurückreichend. Wir sahen auch nicht nur Verbraucher, sondern auch globale Unternehmen, die bei koreanischen Herstellern und koreanischen Labors nach den neuesten Innovationen und Hautpflegeprodukten, Inhaltsstoffen und Technologien suchten.
… WWir haben auch gesehen, dass koreanische Beauty-Artikel … sehr fokussiert waren [K-beauty] als 10 bis 15-stufiges Regime. … Es wäre fast ein wenig — inhaltlich — zu Clickbaity, anstatt wirklich auf den Punkt zu kommen, nämlich dass koreanische Schönheit eine Philosophie ist. … Das haben wir selbst auf den Knien unserer Mütter und Großmütter gelernt.
Wir haben beide diese erstaunlichen Erinnerungen an … unsere Großmütter, die Wassermelonenschale benutzten und diese auf die Haut rieben, um einem Hitzeausschlag entgegenzuwirken, oder unsere Mütter, die einfach zur Speisekammer marschierten. Und ich kenne Sarahs Mutter – eine ihrer Lieblingszutaten waren Gurkenscheiben. Oder meine Mama möchte größere Kartoffeln verwenden und [00:20:30] Genau das ganzheitlich ganz einfach, den zugänglichen Ansatz für natürliche Inhaltsstoffe, die Sie in Ihre Selbstpflegeroutine integrieren. Wir haben uns sehr oft zusammen mit unseren Müttern beim Fernsehen maskiert. Und es war keine lästige Pflicht. Es war keine mühsame 15-Schritte-Sache, die man durchlaufen musste.
[00:22:19] Kimmel: Können Sie uns ein bisschen mehr über diese Entwicklung erzählen, von der vertrauenswürdigen Quelle in Ihrer Freundesgruppe für K-Beauty-Produkte bis hin zur Kuratierung dieser erstaunlichen neuen Erfahrung, die sich zu einer erstaunlichen Community in einem sehr großen Markt entwickelt hat.
[00:22:45] Ändern: Wir sind 2014 ohne Website nach Korea geflogen, um einige Marken an Bord zu holen. Und wir haben den Bürgersteig gerammt, um diese Marken zu finden, denen wir heute noch sehr nahe stehen. … Die Gemeinsamkeit war, dass sie alle von wirklich leidenschaftlichen Markengründern geleitet wurden, die einzigartige Produkte und wirklich klare Produktformulierungsphilosophien hatten, und wir hatten das Gefühl, dass dies die Marken waren … die in den USA und anderen globalen Märkten eingeführt werden mussten — wegen der unglaublichen Innovation, schönen Texturen und Zutatengeschichten, die wir sahen. … Nach viel Überzeugungsarbeit … konnten wir acht oder neun Marken an Bord holen.
… Auf dieser Reise haben wir unsere Website sofort gestartet. … Es gab viele Pannen auf dem Weg. Ich zucke ein wenig zusammen, wenn ich die frühen Versionen unserer Site sehe, denn zu der Zeit dachtest du: “Hey, es sieht toll aus.” … Im Nachhinein gab es einige deutliche Optimierungsmöglichkeiten, aber es hat so viel Spaß gemacht.
… Jeden Tag machten wir selbst E-Mails. Wir waren selbst Kaltakquise-Journalisten. Wir haben die Social-Media-Inhalte herausgefunden. … Es war eine Menge Schrott, aber wir haben es auch wirklich genossen, weil wir wussten, dass jeder einzelne Schritt, den wir machten, uns unserem Ziel näher brachte, die K-Beauty-Philosophie einem breiteren Publikum näher zu bringen und die Art und Weise, wie wir dachten, dass es war rechts.
… Wir wussten, dass wir diesen Schritt irgendwann selbst machen mussten, weil wir intern diese Formulierungsphilosophie hatten, die wir wirklich durch unsere eigene Marke verwirklichen und manifestieren wollten, und der richtige Zeitpunkt dafür kam schließlich. Ein paar Jahre nach der Einführung von RSP als Kuration-Site haben wir also unsere eigene hauseigene Food-for-Hautcare-Marke eingeführt, die Sie heute sehen und Mitte 2017 bei Sephora in den Regalen stehen. … Und das war … eine sehr enge Partnerschaft mit dem Händler, damit wir die Marke erfolgreich einführen konnten.
Warum das Glow-Rezept von der Kuration zur Produkterstellung verlagert wurde
[00:26:29] Lee: Ich denke, der erste Grund, warum wir als Kuration-Geschäftsmodell begonnen haben, war, dass wir diesen brillanten Gründern und Marken die Plattform und die Möglichkeit geben wollten, durch die Bereitstellung von Inhalten, Bildung und Marketing global zu agieren.
… Nachdem wir diese Glaubwürdigkeit auf dem Markt erlangt hatten, mussten wir meiner Meinung nach wirklich darüber nachdenken, was wir als Gründer machen wollten.
… Was wir machen wollten, war diese zu kombinieren [Korean beauty] Mieter und gründen unsere eigene Marke, weil wir nicht wirklich dachten, dass der gesamte Zustrom chinesischer und koreanischer Schönheitsinnovationen vom amerikanischen Verbraucher vollständig verstanden wurde. Wir verspürten den Drang, diese Barriere zu überwinden und unsere eigenen Marken zu kreieren, die eigentlich viel einfacher sind.
[00:28:12] Ändern: Mit Glow Recipe Skincare fühlte es sich einfach richtig an. Unsere Gemeinde konnte nicht genug bekommen. Die Leute haben uns, unsere Marke, unsere, unsere persönlichen Instagrams ununterbrochen per DM kontaktiert und fragten nach … der nächsten Ziehung, Produktvorschlägen, Ideen. Es gab einfach so viel Leidenschaft und Begeisterung um diese Marke. Und wir wussten, dass wir damit einen Nerv getroffen hatten, denn es war diese Ausgewogenheit der – ja – koreanischen Schönheitsphilosophie, aber auch der Ergebnisse. …
Ebenfalls, [one thing that drew audiences was] die Tatsache, dass wir über spaßige Hautpflege sprachen. Ich denke, die Hautpflege wurde lange Zeit von vielen sehr klinischen Marken dominiert. … Natürlich sind so viele Marken, die in diesem Bereich vertreten sind, auch wirklich erstaunlich. Aber ich denke, dieses Gefühl der sinnlichen Realität – dieser zusätzliche Moment dieser Berührung, der Ihre Selbstpflegeroutine zu etwas Besonderem machte – all das wurde wirklich, wirklich geschätzt und wir fühlten uns, als wäre es unsere. [It was] Es ist unsere Pflicht gegenüber der Gemeinschaft, sicherzustellen, dass wir ihnen das geben, was sie wollen.
Wie Glow Recipe Markenbeziehungen pflegte
[00:29:45] Kimmel: Wie haben Sie über … die frühe Community gedacht, die Sie um die Kuration herum aufgebaut haben. Gab es bestimmte Möglichkeiten, von diesen Gründern zu lernen oder eine Beziehung zu ihnen aufzubauen, nachdem Sie von der Kuration zu Glow Recipe übergegangen sind?
[00:30:12] Lee: einige der Gründer der Curation Brands sind bis heute unsere Freunde. Daraus ergeben sich viele Synergien, da wir jederzeit zum Telefon greifen, sie anrufen und sie nach Meinungen zu bestimmten Dingen fragen können.
… Wir sind sowohl Markenmacher als auch Schöpfer, oder? Wir haben also so viel gemeinsam. Wir beendeten unser Curation-Geschäftsmodell, aber die Beziehungen und die Freundschaften hielten bis heute an. Wir sind immer noch von Zeit zu Zeit mit ihnen in Kontakt und stellen sicher, dass wir für sie da sind, wenn sie Fragen zur Navigation auf dem US-Markt haben, denn wir möchten, dass alle gleichzeitig erfolgreich sind.
… Als wir zu einem Kreationsgeschäft übergingen, gaben wir ihnen nicht nur Verbindungen zu den Netzwerken, die wir mit den Einzelhändlern hatten. Aber wir haben unsere Kunden gebeten, diese Produkte oder Marken nicht zu vergessen. Wir haben ihnen Site-Links zu diesen Produkten gegeben, um sie weiterhin zu kaufen, weil wir sie aus einem bestimmten Grund kuratiert haben.
Warum Marketing-Produktdifferenzierung der Schlüssel ist
[00:31:40] Fröhlich: Hatten Sie zu diesem Zeitpunkt jemals Zweifel, dass dies der richtige Schritt war, oder waren Sie zu 100 % zuversichtlich?
[00:31:53] Ändern: Ich glaube nicht, dass wir per se Zweifel hatten, aber dann ist es wirklich schwer abzuschätzen, wie erfolgreich eine Marke sein wird. Es gibt so viele Marken in der Branche. Wir haben viele Gespräche mit vielen Leuten in der Branche darüber geführt, wie gesättigt der Markt ist. Also muss jede einzelne Marke, die entsteht, einen echten Unterschied und einen echten Grund haben. Ich denke, mit Glow Recipe Skincare konnten wir einige dieser persönlichen Erfahrungen, diese persönlichen Leidenschaftspunkte wirklich in die Marke einfließen lassen.
… Wie bieten wir Produkte an, die anders sind und einen echten Mehrwert schaffen? [the customer’s] Routine, wenn sie es kaufen und es zu einem Teil ihrer Hautpflegegarderobe machen? Diese Perspektive, denke ich, hat uns weiterhin gedient. Und es geht zurück auf diese frühen Tage, als wir selbst jede einzelne Kunden-E-Mail beantworteten und Notizen an jede einzelne Person schrieben, die auf unserer Website kaufte.
Balance zwischen Community- und Produktmanagement
[00:33:32] Fröhlich: Ich frage mich, wie Sie diese kundenorientierte, gemeinschaftsorientierte Mentalität mit einigen der weniger glamourösen Aspekte bei der Entwicklung eines Produkts in Einklang bringen können.
[00:33:46] Lee: Wir sind Erstunternehmer. Eines der Dinge, die wir gelernt haben und immer noch lernen, ist, wie wir alles ausbalancieren, wenn wir als Gründer und Co-CEOs alles überwachen müssen. Ich denke, der große Vorteil, den wir heute haben, ist, dass wir ein so unglaubliches, talentiertes Team haben. … Ich kann mit Zuversicht sagen, dass sie einfach den sozialen Raum verstehen. Viele unserer Teammitglieder sind eigentlich relativ jung und sehr an TikTok interessiert. Sie haben also nur ihre Ohren und Augen auf die … Social-Media-Landschaft in Echtzeit gerichtet. Aus diesem Grund können wir nicht nur schnell reagieren, sondern auch proaktiv unsere Aktivitäten transparent mit unserer Community teilen.
… Dieser Kommunikationsaspekt, aber auch die interne Entscheidungsfindung für das Unternehmen war wirklich entscheidend. … Wir betrachten jedes Teammitglied als Content Creator. Wenn wir Leute einstellen, fragen wir immer nach ihrem Storytelling-Aspekt oder ihren fotografischen Fähigkeiten.
… Und wir haben oft Brainstorming-Sitzungen mit unseren Teammitgliedern, in denen wir die Leute einfach auffordern, über eine Herausforderung nachzudenken, vor der wir stehen, sei es eine Marketinginitiative oder eine neue Kampagnenidee, bei der wir feststecken und wir möchten, dass jeder einen Beitrag leistet.
Chang und Lees größte Führungsherausforderungen
[00:37:49] Alex ist schwul: Was hält dich nachts wach? Was ist gerade schwer. Was fordert Sie als Co-CEOs heraus?
[00:38:06] Lee: Dies ist eine wirklich aktuelle Frage, denn es gibt einige wichtige Herausforderungen, denen wir heute gegenüberstehen, wo wir als Unternehmen sehr schnell wachsen. Dafür sind wir sehr dankbar, aber das bringt eine Herausforderung mit sich, wie wir sicherstellen können, dass alle motiviert bleiben und unsere Kultur erhalten bleibt.
… Ich denke, jeder Unternehmer kann sich mit so etwas identifizieren. Denn zu jedem Zeitpunkt Ihrer unternehmerischen Reise macht Ihr Team so ziemlich das meiste aus, was einen Erfolg ausmacht oder nicht. … Ich denke, der Mensch ist alles. Und so versuchen wir herauszufinden, wie wir Mitarbeiter einstellen können, weil wir in den nächsten Monaten mindestens 10 Leute mehr in unserem Team haben müssen.
[00:38:52] Ändern: Wir haben viele Brainstorming-Sitzungen, weil das Team voller Ideen ist und wir lieben es, diese kreativen Gespräche zu führen und einfach wirklich jedem die Möglichkeit zu geben, seine Gedanken und Meinungen zu äußern.
… Für die Zukunft liegt es wirklich in der Luft, oder? Denn findet dieser Tag im Leben im Büro statt, wird weiterhin von zu Hause aus gearbeitet? Dies sind Fragen, mit denen sich meiner Meinung nach jeder Gründer, jeder Firmeninhaber auseinandersetzt, während wir uns auf den Weg machen, aus der 100%igen Heimarbeitszeit herauszukommen, in der wir alle sein mussten.
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