How Apple’s iOS 15 Could Impact Email Marketers

Als einer der E-Mail-Marketer des HubSpot-Blogs ist die Öffnungsrate eine der wichtigsten Metriken, die ich zur Messung des E-Mail-Erfolgs verwende.

Wenn die Öffnungsrate hoch ist, deutet dies darauf hin, dass Ihre Betreffzeile ihre Aufgabe erfüllt hat, um Leser anzulocken, Sie E-Mails zur interessantesten Tageszeit senden oder Ihre Abonnenten sehnsüchtig darauf warten, dass Ihre Inhalte in ihren Posteingang gelangen. Wenn sie niedrig ist, signalisiert dies, dass Ihre E-Mail-Abonnenten Ihre Inhalte möglicherweise nicht einmal lesen.

Aber jetzt könnte sich die Art und Weise, wie E-Mail-Marketer die Öffnungsraten nutzen, mit den kürzlich von Apple angekündigten Datenschutzfunktionen von iOS 15 ändern.

Auf der Worldwide Developers Conference von Apple im Juni kündigte das Unternehmen die Einführung einer Handvoll neuer iOS 15-Datenschutzfunktionen an, darunter:

• Datenschutz für E-Mails (kostenlos): Laut Berichten von Lackmus sind diejenigen mit Früher Zugriff auf iOS 15, und anderen Technikjournalisten ermöglicht Apple Mail Benutzern, sich für E-Mail-Datenschutzfunktionen zu entscheiden, die IP-Adressen maskieren und Dritte daran hindern, E-Mail-Öffnungen oder andere IP-Daten zu verfolgen.
• iCloud+ (Abonnement): Ein iCloud-Abonnement mit zusätzlichen Datenschutzfunktionen, einschließlich einer VPN-ähnlichen Private Relay-Funktion, die verhindert, dass Websites Safari-Benutzer verfolgen, die sich anmelden, und Benutzern ermöglichen, zu sehen, an welche Websites sie Informationen senden.
• Meine E-Mail ausblenden (innerhalb von iCloud+): Eine Funktion zum Verbergen von E-Mail-Adressen, die es Benutzern ermöglicht, Websites eine “gefälschte” E-Mail-Adresse zuzuweisen. Während Werbe-E-Mails, die von der Marke an die gefälschte Adresse gesendet werden, immer noch in den Posteingang einer Person gehen und keine wichtige Kommunikation beeinträchtigen sollten, können Marken die echte Adresse der Person nur sehen, wenn der Kontakt sie teilt.

Während die kostenpflichtigen Funktionen für Vermarkter möglicherweise keine große Wirkung haben, da sie von den Benutzern den Kauf eines Dienstes verlangen, hat die kostenlose Datenschutzfunktion von Apple Mail bereits für Aufsehen in der Marketing-Community gesorgt.

Bisher hat Apple zu dieser Funktion nur gesagt: “In der Mail-App verhindert Mail Privacy Protection, dass Absender unsichtbare Pixel verwenden, um Informationen über den Benutzer zu sammeln. Die neue Funktion hilft Benutzern, zu verhindern, dass Absender wissen, wann sie eine E-Mail öffnen und maskieren.” ihre IP-Adresse, damit sie nicht mit anderen Online-Aktivitäten verknüpft oder zur Bestimmung ihres Standorts verwendet werden kann.”

Obwohl Apple nicht ausdrücklich gesagt hat, ob der Mail-Datenschutz ein Opt-In oder eine automatische Funktion sein wird, haben einige iOS-Tester Bilder geteilt, die zeigen, dass die Mail-App sie auffordert, den Mail-Datenschutz zu aktivieren, wenn sie die App aufrufen:

Bildquelle

Apple hat seine Mail-Privacy-Funktion zwar nicht allzu sehr erweitert, aber Marketingexperten sagen, dass dies die Verfolgung von Öffnungsraten und E-Mail-basierten A/B-Tests beeinflussen könnte.

Obwohl dieser Schritt beängstigend erscheinen mag, ist er nicht allzu überraschend, da er einem Trend zur Einführung des Internet-Datenschutzes von Technologiegiganten folgt. Vor kurzem hat Apples iOS 14.5-Update das Tracking von mobilen Apps eingeschränkt, indem Benutzer aufgefordert werden, sich für die Weitergabe von Informationen zu entscheiden, wenn sie eine App nach dem Herunterladen öffnen. In der Zwischenzeit hat Google seine Privacy Sandbox ausgebaut und gleichzeitig Werbetreibende und Vermarkter auf die Abschaffung von Drittanbieter-Cookies durch Chrome im Jahr 2022 vorbereitet.

Wenn es um Apples iOS 15-Pivots geht, sind Marketer nicht nur überrascht, sondern viele – darunter auch Mitglieder des HubSpot-Teams – glauben, dass dies eine positive Veränderung für die Benutzererfahrung sein wird.

„HubSpot hat sich seit seiner Gründung unermüdlich darauf konzentriert, Unternehmen dabei zu unterstützen, die Art und Weise, wie sie vermarkten und verkaufen, an die Art und Weise anzupassen, wie Menschen einkaufen und kaufen. Unsere Gründer haben die Philosophie des Inbound-Marketings in den frühen 2000er Jahren entwickelt und Apples Schritte dienen nur dazu, diese Trends zu verstärken”, sagt Will DeKrey, Group Product Manager of Campaigns bei HubSpot.

„Käufer dürfen die Verantwortung für die Daten haben, die sie teilen, nicht Verkäufer. Und große Unternehmen sollten keine Märkte für die Verfolgung und den Verkauf personenbezogener Daten schaffen, die ihnen einen Informationsvorsprung gegenüber kleineren Unternehmen verschaffen“, sagt DeKrey.

„Das bedeutet, dass jedes einzelne Unternehmen, ob groß oder klein, immer besser darin werden muss, vertrauensvolle Beziehungen zu seinem Publikum aufzubauen und sich das Recht zu verdienen, zu erfahren, wer es ist und woran es interessiert ist.“

„Für die Menschen von heute ist es wahr, dass sie SOWOHL Privatsphäre UND Personalisierung wollen. Sie wollen immer noch zielgerichtete Inhalte und Botschaften, die ihren Interessen entsprechen. Angesichts der Veränderungen bei Apple müssen sich E-Mail-Marketer wahrscheinlich noch mehr darauf konzentrieren, bemerkenswert relevante Inhalte zu erstellen, die ihr Publikum zum Handeln anregen, anstatt mit Schlagzeilen zu experimentieren, nur um zu sehen, ob sie einen Klick bekommen“, erklärt DeKrey.

„Die Personalisierung wird nicht verschwinden. Die Conversion-Optimierung wird nicht verschwinden. A/B-Tests werden nicht verschwinden. Aber jeder von ihnen muss sich stärker auf den Aufbau tieferer Beziehungen und sinnvollerer Aktionen konzentrieren“, schließt DeKrey

Obwohl Apples jüngster Open-Tracking-Pivot für iOS-Benutzer, die sich sicherer fühlen möchten, großartig sein könnte, wissen wir, dass E-Mail-Marketer noch viele Fragen haben.

Um E-Mail-Marketern dabei zu helfen, potenzielle Änderungen zu bewältigen, finden Sie hier einige Tipps und Strategien, die Teams berücksichtigen können, wenn die Einführung von iOS 15 näher rückt.

Wie E-Mail-Marketer durch die offenen Datenschutzänderungen von Apple navigieren können

1. Folgen Sie den Updates von Apple weiter.

Obwohl Apples iOS 15-Funktionen angekündigt wurden, wissen wir noch nicht viel darüber, wie sich dies auf die Verfolgung von E-Mail- und IP-Adressen auswirken wird. Obwohl es zum Beispiel so aussieht, als ob diese Funktion ein Opt-in erfordert, hat Apple dies nicht ausdrücklich bestätigt.

In den nächsten Monaten wird das eigene E-Mail-Produktteam von HubSpot die Änderung prüfen und Lösungen in Betracht ziehen, wenn es zu erheblichen Auswirkungen auf die Öffnungsrate kommt.

„Im E-Mail-Produktteam von HubSpot werden wir uns die Zeit nehmen, um zu überlegen, was die nächsten besten Schritte für unsere Kunden sind. In dieser sich ständig weiterentwickelnden E-Mail-Landschaft wird es unsere Priorität sein, unsere Marketer dabei zu unterstützen, weiterhin wirkungsvolle E-Mails zu erstellen und den größtmöglichen Nutzen aus unserem E-Mail-Tool zu ziehen“, sagt Shane Janssens, E-Mail-Produktmanager bei HubSpot.

Da wir mehr über diese neuen Funktionen und deren Auswirkungen auf die E-Mail-Analyse von HubSpot wissen, werden wir diesen Beitrag mit weiteren Informationen und Links zu hilfreichen Ressourcen aktualisieren, um Sie auf dem Laufenden zu halten.

2. Denken Sie daran, dass sich diese Änderung nicht auf alle E-Mail-Leser auswirkt.

Obwohl Apple Mail und Apple-Mobilgeräte über 35 % des weltweiten Marktanteils von E-Mail-Anbietern ausmachen, haben Google, Outlook und andere E-Mail-Anbieter keine ähnlichen Datenschutzmaßnahmen angekündigt, was bedeutet, dass ihre offenen und IP-Daten immer noch solide Tracking-Informationen für E-Mail-Marketer.

Während Sie vorsichtig sein sollten, dass andere Unternehmen wie Google oder Microsoft beim E-Mail-Datenschutz nachziehen könnten, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie vorerst noch offene Daten von ihnen erhalten und noch einige Urteile über den Erfolg von Opens abgeben können von diesen E-Mail-Anbietern.

3. Ziehen Sie in Erwägung, die Ziele für die Öffnungsrate anzupassen.

Obwohl die Öffnungsraten nicht so schnell verschwinden, könnte ein großer Teil der E-Mail-Zielgruppe nicht mehr verfolgt werden. Aus diesem Grund müssen Sie möglicherweise Ihre Ziele für die Öffnungsrate senken oder ändern, um Ihre neuen niedrigen, durchschnittlichen und hohen Öffnungsraten zu bestimmen.

Wenn Ihre Ziele von einem Manager über Ihnen festgelegt werden, ist es wichtig zu prüfen und zu kommunizieren, wie viele Öffnungen Sie normalerweise von iOS-Benutzern erhalten, damit Ihr Manager und Ihr Team einschätzen können, wie sich diese nach der Einführung ändern könnten. Sie können auch erwägen, Ihre E-Mail-Öffnungsraten für etwa einen Monat nach der Einführung zu verfolgen, um zu sehen, wie neue Durchschnittswerte basierend auf harten Daten aussehen.

4. Nutzen Sie andere E-Mail-Marketingdaten.

Obwohl die Öffnungsrate in vielen Unternehmen ein wichtiger KPI für das E-Mail-Marketing ist, ist dies sicherlich nicht die einzige Daten, die Sie verwenden können, um festzustellen, ob Ihr E-Mail-Inhalt erfolgreich ist. Tatsächlich ist die Öffnungsrate beim Senden von HubSpot-Blog-E-Mails nur eine von vielen Metriken, die ich betrachte. Hier sind ein paar andere, auf die ich mich weiterhin konzentrieren möchte, auch wenn die Öffnungsraten betroffen sind:

• Klicks und Klickraten: Wenn Sie Links zu Inhalten wie Blogs, Produktseiten und Angeboten per E-Mail teilen, geben Ihnen die Anzahl der Klicks und Ihre Klickraten Aufschluss darüber, wie viele oder wie oft E-Mail-Leser mit Ihren Inhalten interagiert und darauf geklickt haben. Hohe Klicks oder Klicks können darauf hindeuten, dass Ihr Inhalt sehr ansprechend war, während niedrigere Klicks oder Klicks darauf hinweisen könnten, dass die Leser weniger interessiert waren oder Ihre E-Mails durchblätterten.
• Zugriffe auf Ihre Website: Mit Software wie HubSpot oder der Verwendung von Tracking-URLs können Sie feststellen, wie viel Verkehr von einer einzigen E-Mail auf Ihre Website gelangt ist – oder welche Inhalte die meisten Besucher auf Ihre Website geschickt haben. Wenn Sie versuchen, Ihr Publikum aufzubauen, Menschen zum Kauf zu bewegen oder die Anzahl der Angebotsdownloads zu erhöhen, müssen Sie die Nutzer letztendlich auf Ihre Website verweisen. Ein guter E-Mail-Verkehr weist darauf hin, dass Sie Besucher mit Ihren Inhalten erfolgreich dorthin bringen, wo sie hin müssen.
• Klickmaps: Bei vielen E-Mail-Anbietern wie HubSpot können Sie sehen, auf welche Inhalte die Leute in der E-Mail am meisten oder am wenigsten geklickt haben. So können Sie erkennen, welcher Inhalt Ihrer E-Mail am meisten und am wenigsten anklickbar war.
• Abmeldetarife: Obwohl diese normalerweise nicht sehr unterschiedlich sind, könnte eine hohe Abmelderate darauf hindeuten, dass ein Aspekt Ihrer E-Mail-Strategie (z. B. der von Ihnen gesendete Inhalt oder die Häufigkeit der E-Mails) dazu geführt hat, dass Sie mehr Zuschauer als gewöhnlich verloren haben. In der Zwischenzeit deutet eine konstant niedrige Abmelderate darauf hin, dass Sie weiterhin Abonnenten halten oder sogar gewinnen.
• Umfrage oder E-Mail-Persona-Recherche: Neben Metriken, die Sie von Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform erhalten, können Sie auch andere Strategien wie Umfragen oder Umfragen nutzen, um mehr über die Interessen Ihrer Abonnenten zu erfahren, was sie mehr sehen möchten und wo Sie Ihre Inhalte verbessern können.

Neben der Nutzung von KPIs, die weniger von Apples Änderungen betroffen sind, können Sie auch E-Mail-Tools oder Benchmark-Berichte verwenden, um zu sehen, wie Ihre E-Mail-Raten im Vergleich zu anderen Marken in Ihrer Branche abschneiden.

HubSpot-Benutzer können beispielsweise das E-Mail-Health-Tool von HubSpot nutzen, um Ihre Öffnungs-, Klick-, Abmelde- und Absprungraten mit unseren Benchmarks zu vergleichen.

Weiterentwicklung Ihrer Inhalte für eine privatere Welt

Die Ankündigung von Apple ist nicht der einzige Datenschutz-Schwerpunkt, der digitale Vermarkter beeinflusst hat – und im Jahr 2021 wird es sicherlich nicht der letzte sein.

Auch wenn sich die Welt auf eine Art und Weise verändert, die digitale und E-Mail-Marketer vor Herausforderungen stellt, bedeutet dies nicht, dass Sie Ihre Strategie nicht weiter entwickeln können, um potenzielle Kunden oder Zielgruppen dort zu treffen, wo sie sind.

Obwohl Öffnungsraten sicherlich wichtig sind, gibt es viele andere Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Abonnenten kennenzulernen, von KPIs zu lernen und weiterhin großartige Inhalte für sie zu erstellen.