Everything Marketers Need to Know About Sender Scores

E-Mail-Marketing scheint ein einfacher Gewinn für Ihre Inbound-Marketing-Strategie zu sein. Schreiben Sie eine fantastische E-Mail, fügen Sie einige schicke Bilder ein, geben Sie sie in Ihre Anmeldeliste ein und beobachten Sie, wie die Kunden eintreffen.

Selbst wenn alles so einfach war, übersehen die Schrittvermarkter oft, wie schwierig es sein kann, Ihre E-Mails überhaupt erst in den Posteingang eines Empfängers zu bekommen. Scheint einfach zu sein, aber es gibt Unmengen beweglicher Teile, die an der Zustellbarkeit von E-Mails beteiligt sind, und eine große ist der Ruf des E-Mail-Absenders.

Glücklicherweise gibt es einen Dienst namens “Return Path” mit einer Metrik namens “Sender Score”, die Ihnen einen Einblick in Ihren Ruf als E-Mail-Absender gibt.

Haben Sie Ihren Sender Score überprüft? Wenn du machen Kennen Sie Ihren Absender-Score? Wissen Sie, was dies für Ihren Ruf als E-Mail-Vermarkter bedeutet? Wenn Sie an Ihrem Ruf als E-Mail-Absender interessiert sind, lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über den Absender-Score wissen müssen.

Um Ihren Absender-Score zu erfassen, sammelt Return Path Daten aus über 60 Millionen Postfächern bei großen ISPs wie BellSouth und Comcast. Sie zeichnen auf, ob Personen häufig Spam von bestimmten E-Mail-Absendern abbestellen oder melden, und weisen Ihnen dann basierend auf dieser Überwachung einen Absender-Score zu.

Es ist eine wichtige Zahl, den Überblick zu behalten, da Mailserver häufig Ihren Absender-Score überprüfen, bevor Sie entscheiden, was mit Ihren E-Mails geschehen soll. Je niedriger Ihr Absender-Score ist, desto schwieriger wird es, in den Posteingang einer anderen Person zu gelangen. Es gibt viele Dinge, die sich auf die Zustellbarkeit Ihrer E-Mail auswirken können, aber Return Path meldet dies In 83% der Fälle, in denen eine E-Mail nicht an einen Posteingang gesendet wird, liegt dies an einem schlechten Ruf des Absenders.

Selbst wenn ein E-Mail-Netzwerk oder ein ISP Ihren Absender-Score nicht abfragt, um festzustellen, ob Ihre E-Mail zugestellt wird, ähneln die Faktoren, die zur Bestimmung Ihres Absender-Scores verwendet werden, denen, die von E-Mail-Netzwerken und ISPs zur Bestimmung Ihres Absender-Rufs verwendet werden. Daher ist die Punktzahl ein großartiges, kostenloses Tool für die Reputation von E-Mail-Absendern, mit dem Sie sicherstellen können, dass Sie Probleme mit der Zustellbarkeit beheben können.

Domain-Reputation und IP-Reputation sind nur einige der Überlegungen, die zur Bestimmung Ihres gesamten Absender-Scores herangezogen werden. Weitere Merkmale sind Spam-Beschwerden, Branchen-Blacklists und mehr.

Nachdem wir nun ein wenig mehr darüber wissen, wie Ihr Absender-Score ermittelt wird, lernen wir, wie Sie Ihren Score überprüfen.

Das Überprüfen Ihres Absender-Scores ist eigentlich ein einfacher Vorgang. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um loszulegen.

1. Gehen Sie zu SenderScore.org.

Bildquelle

2. Klicken Sie auf “Get Your Score”.

Klicken Sie dann in der Mitte der Seite auf die Schaltfläche “Get Your Score”.

3. Geben Sie Ihre IP-Adresse und Kontaktinformationen ein.

Füllen Sie als Nächstes das Formular auf der Seite aus.

Da Sender Score ein kostenloser E-Mail-Reputationsbewertungsdienst von Return Path by Validity ist, haben Sie sofort Zugriff auf detaillierte Reputationsberichte und andere kostenlose Tools.

Der Absender-Score gibt einen Hinweis auf die Vertrauenswürdigkeit der IP-Adresse eines E-Mail-Absenders. Postfachanbieter bewerten die Reputation von Absendern, um festzustellen, ob Nachrichten in den Posteingang gesendet werden sollen.

Bildquelle

4. Senden.

Klicken Sie abschließend auf “Senden” und ermitteln Sie Ihren Absender-Score.

Sobald Sie wissen, wie hoch Ihre Punktzahl ist, fragen Sie sich möglicherweise: “Was mache ich mit diesen Informationen? “ Lassen Sie uns im Folgenden untersuchen, wie Sie Ihre Punktzahl interpretieren.

Wie interpretiere ich meine Punktzahl?

Um Ihren Absender-Score zu überprüfen, besuchen Sie die Registrierungsseite von Return Path. Bald erhalten Sie einen Bericht, der ungefähr so ​​aussieht (aber natürlich mit anderen Daten!).

Die Bewertungen werden im gleitenden 30-Tage-Durchschnitt berechnet und repräsentieren den Rang einer IP-Adresse gegenüber anderen IP-Adressen, ähnlich wie bei einem Perzentil-Ranking.

Je näher Ihre Punktzahl an 0 liegt, desto schlechter ist sie. Wenn Sie nahe an 100 liegen, wie in diesem Beispielbericht der Rückweg angegeben, sind Sie in einer hervorragenden Verfassung! Lassen Sie uns nun zusammenfassen, was die einzelnen Punkte bedeuten, für die Sie in diesem Bericht bewertet werden:

• Beschwerden: Wie Beschwerden über diese IP-Adresse mit allen anderen IP-Adressen verglichen werden. Die Reklamationsraten werden als Reklamationen geteilt durch akzeptierte E-Mails berechnet. Die Reklamationswerte basieren auf Ihren Reklamationsraten.
• Volumen: Dies ist zwar kein Hinweis auf eine gute oder schlechte Absender-Reputation allein, aber ein wichtiger Bestandteil des gesamten Reputationsalgorithmus. Beispielsweise ist eine IP-Adresse, die 100 Nachrichten sendet und 99 Beschwerden empfängt, problematisch, während eine IP-Adresse, die 100.000 Nachrichten sendet und 99 Beschwerden empfängt, wahrscheinlich in Ordnung ist. Eine höhere Punktzahl entspricht einem größeren Volumen, das vom Sender Score Reputation Network überwacht wird.
• Externer Ruf: Vergleich der IP-Adresse mit allen anderen IP-Adressen auf einer Vielzahl externer Blacklists und Whitelists.
• Unbekannte Benutzer: Der Rang der unbekannten Benutzerrate der IP-Adresse im Vergleich zu allen anderen IP-Adressen. Unbekannte Benutzerraten werden direkt aus eingehenden SMTP-Protokollen der teilnehmenden ISPs entnommen. Dabei wird nachverfolgt, wie oft eine IP-Adresse versucht, eine Nachricht an eine nicht vorhandene Adresse zu senden.
• Abgelehnt: Dies gibt an, wie oft Nachrichten im Vergleich zu anderen IP-Adressen zurückgeschickt werden.
• Akzeptiert: Die Anzahl der zur Zustellung angenommenen E-Mail-Nachrichten. Diese Anzahl wird ausgedrückt als die Anzahl der gesehenen Nachrichten abzüglich der Anzahl der abgelehnten Nachrichten.
• Akzeptierte Rate: Das Verhältnis der zur Zustellung akzeptierten E-Mail-Nachrichten zu den versuchten E-Mail-Nachrichten. Dies ist die Anzahl der zur Zustellung akzeptierten Nachrichten, geteilt durch die Anzahl der angezeigten Nachrichten.
• Unbekannte Benutzerrate: Das Verhältnis unbekannter Benutzer oder ungültiger E-Mail-Adressen zur Anzahl der angezeigten E-Mails.

Also, was ist eine gute Punktzahl? Wenn Ihre Punktzahl über 80 liegt, herzlichen Glückwunsch! Das ist ein sehr guter Sender Score. Wenn Ihre Punktzahl zwischen 70 und 80 liegt, stimmt etwas nicht. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt dieses Blogposts fort, um zu sehen, was Sie möglicherweise falsch machen, was sich auf Ihre E-Mail-Zustellbarkeit auswirkt. Wenn Ihre Punktzahl weniger als 70 beträgt, müssen Sie Ihren Absender-Ruf reparieren.

Was mache ich, wenn ich einen schlechten Absender-Score habe?

Der erste Schritt ist zu wissen, also gute Arbeit bei der Überprüfung Ihrer Punktzahl. Es kann Wochen oder Monate dauern, bis ein niedriger Absender-Score behoben ist. Je früher Sie sich des Problems bewusst sind, desto besser. Es gibt verschiedene Aspekte Ihres E-Mail-Marketings, die Sie überprüfen und möglicherweise ändern müssen, um Ihren Absender-Score und Ihre E-Mail-Zustellraten zu verbessern. Hier sind diejenigen, die der Sender-Score ernsthaft berücksichtigt:

• Inkonsistentes Volumen der gesendeten E-Mails: Sehen Sie die Grafik in der oberen rechten Ecke des Absender-Score-Berichts? Ihr E-Mail-Sendevolumen steigt ziemlich konstant an, und infolgedessen bleibt ihre Punktzahl ziemlich gleichmäßig. Wenn Sie jedoch am Montag 5.000 E-Mails senden, am Freitag 200, eine Woche lang nichts und dann plötzlich weitere 15.000, werden Sie wahrscheinlich wegen des Versendens inkonsistenter E-Mail-Mengen in die Knie gezwungen.
• Häufigkeit der Sendungen: So wie das Sendevolumen konsistent sein sollte, sollte auch die Häufigkeit, mit der Sie E-Mails an Empfänger senden, konsistent sein. E-Mail jeden Tag, jeden zweiten Tag, jede Woche – was auch immer Ihre Bedürfnisse sind. Stellen Sie nur sicher, dass Sie nicht auf den E-Mail-Marketing-Zug springen, ihn nach einem Monat aufgeben, dann wieder einsteigen und keine Strafen für die Zustellbarkeit erwarten. Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketing-Maschine perfektionieren, können Sie die optimale E-Mail-Sendefrequenz für Ihre Empfänger testen.
• Kalte IP-Adresse: Wenn Sie mit E-Mail-Marketing noch nicht vertraut sind, haben Sie möglicherweise versäumt, Ihre IP-Adresse aufzuwärmen. Starten Sie das E-Mail-Marketing unter einer neuen IP-Adresse mit kleinen Gruppen der besten Personen auf Ihrer E-Mail-Liste – Sie wissen, diejenigen, die Sie lieben und Sie nicht als SPAM markieren oder sich von Ihrer Kommunikation abmelden. Erhöhen Sie schrittweise die Anzahl der Personen, die Sie per E-Mail erreichen, um Ihre IP-Adresse aufzuwärmen und zu beweisen, dass Sie ein sicherer Absender sind.
• Auf die schwarze Liste gesetzt werden: Es gibt ungefähr 50 bekannte Blacklists, die angeben, welche IPs Spammer sind. Return Path verfügt über einen Dienst, mit dem Sie feststellen können, ob Sie auf einer schwarzen Liste stehen. Angenommen, Sie sind ein legitimer E-Mail-Vermarkter, der einige der Regeln für eine gute E-Mail-Zustellbarkeit einfach nicht kannte, besuchen Sie die Websites derjenigen, die Sie auf die schwarze Liste gesetzt haben, um deren Informationen zu konsultieren, um von ihrer schwarzen Liste entfernt zu werden. Wenn Sie sich zur Entfernung an sie wenden, können Sie besser verstehen, warum Sie überhaupt auf die schwarze Liste gesetzt wurden und was Sie tun können, um Ihre E-Mail-Marketingmethoden zu verbessern.
• In einer Spam-Falle erwischt werden: Eine Spam-Falle ist eine E-Mail-Adresse, die einmal gültig war, aber nicht mehr gültig ist und daher beim Versenden per E-Mail einen harten Hinweis erhält. Wenn ein Mailserver jedoch sieht, dass konsistenter Datenverkehr zu der toten E-Mail geleitet wird, kann er die E-Mail in eine Spam-Falle verwandeln, die keinen harten Bounce für die bekannte fehlerhafte Adresse mehr zurückgibt. Stattdessen wird die Nachricht akzeptiert und der Absender als Spammer gemeldet. Die Moral der Geschichte hier lautet: Wenn Sie Ihre harten Bounces nicht überwachen und aus Ihrer aktiven E-Mail-Liste entfernen, können Sie als Spammer wahrgenommen werden.
• SPAM-Berichte: Wenn Ihre E-Mail-Empfänger glauben, Sie seien ein Spammer und identifizieren Sie sich als solchen über einen SPAM-Bericht, leidet Ihr Absender-Ruf. Überprüfen Sie die Rate, mit der Ihre E-Mails als SPAM markiert werden – eine akzeptable Rate ist 1 von 1000.

Es gibt mehrere andere Faktoren, um Ihre E-Mail in den Posteingang eines Empfängers zu bekommen – den Inhalt Ihrer E-Mail, die E-Mail-Infrastruktur, die persönlichen Filtereinstellungen des Empfängers – mehr darüber erfahren Sie in diesem E-Mail-Beitrag über die Zustellbarkeit von E-Mails.

Wenn Sie mit dem E-Mail-Marketing für das richtige Lebensmittel beginnen möchten, sollten Sie den HubSpot-Kurs zum Thema “Grundlegendes zur E-Mail-Zustellbarkeit” in Betracht ziehen.

Um mit Ihrem E-Mail-Marketing erfolgreich zu sein, müssen Sie Vertrauen zu den Personen aufbauen, die Ihre E-Mails erhalten. Um Vertrauen aufzubauen, müssen Sie Wert schaffen. Um einen Mehrwert zu erzielen, müssen Sie wissen, wie sich Ihre E-Mails auf eine gesunde E-Mail-Zustellbarkeitsstrategie auswirken.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Februar 2012 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.