8 Simple Ways to Segment Your Social Media Audience

Segmentierung ist kein neues Konzept für Vermarkter. Wir verwenden die Segmentierung, um personalisierte E-Mails zu senden, käuferspezifische Preismodelle zu erstellen und das Verhalten unserer loyalsten Kunden zu verstehen.

Es ist auch ein wertvolles Werkzeug, um mehr Leads in sozialen Medien zu generieren. Während häufiger veröffentlicht und verschiedene Arten von Inhalten veröffentlicht werden, um die Interaktion mit Ihrem Publikum zu fördern, kann die Segmentierung zusätzliche Vorteile bringen, wie z.

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In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie die Segmentierungsprinzipien auf soziale Medien anwenden, die Vorteile für Ihr Unternehmen skizzieren und Tipps zur genauen Segmentierung Ihres Social-Media-Publikums geben können.

Segmentierung ist wichtig, weil sie Ihren Marketingerfolg steigert. Wenn Sie die wichtigsten Merkmale und Wünsche Ihrer Zielgruppe kennen, können Sie sich stärker auf Ihre Markenbotschaft konzentrieren und hyper-zielgerichtete Werbung erstellen, die direkt auf die Interessen Ihrer Zielgruppe eingeht. Wenn Ihre Anzeigen dann auf ihre Interessen zugeschnitten sind, interagieren Kunden eher mit ihnen und ergreifen weitere Maßnahmen.

Lassen Sie uns acht Strategien zur Segmentierung Ihrer Social-Media-Zielgruppen durchgehen.

1. Verstehe dein Publikum.

Wie bei jeder Marketingstrategie ist das Verständnis Ihrer Zielgruppe der Schlüssel zu einer genauen und relevanten Segmentierung der sozialen Medien. Ohne zu wissen, wer Ihre Kunden sind, was sie wollen und wie sie auch gerne vermarktet werden, wird es schwierig sein, andere Strategien zu entwickeln, die Ihnen helfen, in Ihrem Prozess erfolgreich zu sein.

Um Ihre Zielgruppe besser kennenzulernen, können Sie aus Ihren Analyse- und Forschungsdaten Käuferpersönlichkeiten erstellen. Käuferpersönlichkeiten sind semi-fiktive Darstellungen Ihrer idealen Kunden, mit denen Sie Ihre Zeit auf qualifizierte Interessenten konzentrieren, hochwertige Kunden anziehen und Inhalte erstellen können, die ihren Interessen und Wünschen am besten entsprechen.

Sie können sich das so vorstellen: Wenn die von Ihnen gesammelten Daten zeigen, dass Facebook Ihnen das größte Engagement bringt, gehen Sie tiefer in die Zielgruppe Ihrer Zielgruppe ein und erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit, die ein umfassenderes Verständnis dafür vermittelt, wer sie sind . Diese von Ihnen erstellten Darstellungen beziehen sich direkt auf unseren nächsten Tipp, da viele Social-Media-Plattformen mit Tools zur Zielgruppenausrichtung ausgestattet sind, mit denen Sie speziell für Ihre verschiedenen segmentierten Zielgruppen vermarkten können.

2. Verwenden Sie native Targeting-Tools für soziale Medien.

Wenn die meisten Menschen an die Segmentierung von sozialen Medien denken, denken sie an bezahlte Targeting-Optionen. Für Vermarkter mit niedrigem und hohem Budget gibt es jedoch organische Targeting-Optionen auf verschiedenen Plattformen, mit denen Sie mit Ihren verschiedenen Zielgruppen sprechen können.

Mit Facebook können Unternehmen beispielsweise ihre Nachrichten basierend auf demografischen Merkmalen, Interessen und geografischem Standort (wie unten gezeigt) an Benutzer richten.

Auf LinkedIn gibt es auch integrierte Targeting-Tools, mit denen Sie nach Branche, Unternehmensgröße und vielem mehr filtern und segmentieren können (siehe unten).

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3. Erstellen Sie Zielgruppen.

In den sozialen Medien dreht sich alles um Community. Der Aufbau von Gemeinschaften von Menschen, die gemeinsame Interessen teilen, ist eine einfache Möglichkeit, Ihr Publikum zu segmentieren und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Sie können entscheiden, ob die Gruppe offen (jeder kann beitreten) oder geschlossen (ein Moderator muss neue Mitglieder genehmigen) bleibt, und jeder hat Vorteile.

In offenen Gruppen können Sie Informationen darüber sammeln, wie sich ein allgemeineres Publikum zu Ihrer Marke fühlt. In diesem Forum können Sie Diskussionen führen und offene Fragen stellen, z. B. “Was sind Ihre größten Herausforderungen?”. oder “Was macht exzellenten Kundenservice aus?” Sie können auch neue Ideen mit Ihren Zuschauern testen oder neue Inhaltsideen entdecken, die sie interessant und relevant finden würden. Der Vorteil hierbei ist, dass Sie eine große Gruppe haben, aus der Sie Ideen austauschen können. Der Nachteil? Sie kennen sich in Ihrer Branche möglicherweise nicht so gut aus, wie Sie es benötigen.

Hier können geschlossene Gruppen nützlich sein. Sie genehmigen die Aufnahme jedes Mitglieds in die Gruppe und können die qualifiziertesten Kandidaten auswählen. Vielleicht handelt es sich um eine Gruppe von Kunden, deren Meinungen Sie schätzen, oder um eine Liste von Personen, die an einer von Ihnen veranstalteten Veranstaltung teilgenommen haben. Unabhängig von den Zulassungsvoraussetzungen kann dies eine gute Möglichkeit sein, spezifisches, hilfreiches Feedback von einer Gruppe zu erhalten, der Sie vertrauen. Möglicherweise erhalten Sie jedoch nicht so viele Antworten wie bei einer offenen Gruppendiskussion.

Verschiedene Social-Media-Plattformen verfügen über Gruppenfunktionen, insbesondere Facebook und LinkedIn. Auf Facebook können Sie eine Gruppe erstellen, die für Ihr Unternehmen und die Interessen Ihrer Zielgruppe relevant ist und öffentlich oder privat sein kann, wie oben erwähnt. Das Gleiche gilt für LinkedIn, aber Sie sollten sich nur dafür entscheiden, es zu verwenden, wenn Ihre Zielgruppen professionelle, geschäftsorientierte Personen sind.

4. Erstellen Sie Zielgruppenlisten.

Die meisten Vermarkter sind mit dem Erstellen von Listen vertraut – wir tun dies jedes Mal, wenn wir eine neue E-Mail-Kampagne senden. Aber wussten Sie, dass Sie Listen verwenden können, um produktivere Social-Media-Gespräche zu führen? In sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter können Benutzer Listen mit Freunden, Followern, Personen, die an einer Veranstaltung teilgenommen haben, und mehr erstellen.

Auf Twitter ist Ihr Listen können Follower in bestimmte Kategorien einteilen, z. B. wo sie sich auf der Reise ihres Käufers befinden. Wann immer diese Personen in Ihren Listen twittern, können Sie sie alle in einem bestimmten Kanal anzeigen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, über welche Art von Dingen sie twittern und was ihnen Spaß macht. Wenn Sie über diese Informationen verfügen, können Sie gezieltere Anzeigen erstellen, die den Vorlieben Ihrer segmentierten Zielgruppe entsprechen.

Wenn Sie ein HubSpot-Kunde sind, können die Listen, die Sie für Ihre E-Mail verwenden, tatsächlich mit Ihren sozialen Überwachungslisten identisch sein. Sie können einen Stream für jede Ihrer Käuferpersönlichkeiten einrichten, z. B. einen Stream für Leads, die über Ihre Marke sprechen, oder für Kunden in einer bestimmten Branche. Sie verbringen viel weniger Zeit damit, durch das Rauschen zu filtern, und viel mehr Zeit damit, relevante, zielgerichtete Gespräche zu führen.

5. Poste zu verschiedenen Tageszeiten.

Als Vermarkter wissen wir, wie wichtig das Timing für das Marketing ist – insbesondere auf Social Media. Wenn Sie genaue, relevante Käuferpersönlichkeiten erstellt haben, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass Ihre Follower auf verschiedene geografische Regionen verteilt sind. Dies bedeutet, dass Ihre Anhänger in den zentralen Vereinigten Staaten ins Bett gehen, während Ihre Anhänger in Australien sich darauf vorbereiten, aufzuwachen.

Durch die Differenzierung Ihrer Veröffentlichungszeiten können Sie bei einem größeren Teil Ihres Publikums Engagement generieren, da Follower aus der ganzen Welt die Möglichkeit haben, sich mit Ihren Posts zu beschäftigen.

Ein zusätzlicher Vorteil dabei ist, dass Ihre Zielgruppe mehrere Posts sehen kann. Sie können sich das so vorstellen: Wenn Sie den ganzen Tag über dreimal für drei verschiedene Zielgruppensegmente posten, kann jedes dieser Segmente auch die für das andere bestimmten Beiträge sehen. Drei weitere Möglichkeiten für sie, mit Ihren Inhalten zu interagieren, und drei weitere Möglichkeiten, um Conversions zu erzielen.

6. Nutzen Sie mehrere Netzwerke.

Wenn Sie die verschiedenen Möglichkeiten zur Segmentierung Ihrer spezifischen Zielgruppen beherrschen, werden mehr Menschen daran interessiert sein, sich über soziale Medien mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Wenn Sie noch nicht mehrere Social-Media-Konten betreiben, stellen Sie möglicherweise fest, dass eine der besten Möglichkeiten, relevante Inhalte für bestimmte Zielgruppen bereitzustellen, darin besteht, mehrere Social-Media-Profile mit jeweils bestimmten Absichten zu erstellen.

Wenn Sie beispielsweise eine Bekleidungsmarke sind, ist Ihre Zielgruppe wahrscheinlich altersmäßig weit verteilt. Während Sie vielleicht hoffen, alle auf einer Plattform zu erreichen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie Ihr jüngeres Publikum (10-19 Jahre) auf TikTok und Ihr älteres Publikum auf Instagram erreichen.

Darüber hinaus sollten Sie auf jeder dieser verschiedenen Plattformen in Betracht ziehen, mehrere Konten zu erstellen, die sich auf verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens oder die Anforderungen Ihrer unterschiedlichen Zielgruppen konzentrieren. Bei HubSpot unterhalten wir mehr als fünf verschiedene Twitter-Konten, um Inhalte bereitzustellen, die für jedes Segment unserer Zielgruppe relevant sind. Beispielsweise, @ HubSpotAcademy ist ein Kanal, über den Vermarkter lernen können, wie man ein besserer Inbound-Vermarkter wird @ HubSpotSupport ist ein Kanal, über den unsere Kunden Hilfe über die HubSpot-Plattform erhalten können. Beide Twitter-Konten sind für alle an HubSpot interessierten Personen relevant, für ihre jeweiligen Segmente jedoch am relevantesten.

Denken Sie daran, dass jedes Social-Media-Konto immer noch ein größeres Publikum bedienen sollte. Arbeiten Sie also daran, Ihr Gesamtpublikum aus einem Konto heraus aufzubauen, bevor Sie versuchen, mehr zu erstellen. Wenn Sie sich dazu entschließen, mehr Konten aufzubauen, stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter ihren Zweck leicht unterscheiden können (z. B. Kundenbetreuung, Marketingmaterialien, Ihre jährliche Veranstaltung usw.). Andernfalls schaffen Sie mehr Arbeit für sich.

7. Optimieren Sie Ihre Prozesse.

Wenn Sie mehrere Plattformen nutzen oder einfach nur Ihre Prozesse optimieren möchten, gibt es verschiedene Social-Media-Tools, mit denen Sie Anzeigen erstellen und veröffentlichen können, die für Ihre segmentierten Zielgruppen erstellt wurden.

Falcon.io ist eines dieser Tools. Es verfügt über eine soziale All-in-One-Plattform zum Erstellen von bezahlten und organischen Anzeigen, zum Verwalten von Kundenbindungsdaten aus all Ihren Konten und sogar zum Erstellen von benutzerdefinierten und ähnlichen Zielgruppen für die weitere Segmentierung, wie im folgenden Bild dargestellt.

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8. Testen Sie Ihre Strategien.

Obwohl dieser Tipp nicht direkt mit der Gruppierung Ihrer Zielgruppe zusammenhängt, hängt der Erfolg Ihrer Segmentierung davon ab, wie gut Sie Ihre Gruppen erstellt haben. Mithilfe von Social Media-Tests können Sie feststellen, wie sich Ihre Inhalte bei Ihren Zielgruppen verhalten, um festzustellen, ob Sie Ihre Zielgruppe genau segmentiert haben, und um Ihre Strategie zu perfektionieren.

Angenommen, Sie haben festgestellt, dass Ihr tausendjähriges Publikum auf Instagram am aktivsten ist. Sie wissen, dass sie dort sind, und können damit beginnen, Inhalte für sie zu erstellen. Was ist jedoch, wenn Sie ihre Vorlieben besser verstehen möchten? Vielleicht möchten Sie wissen, ob sie Instagram Stories oder Instagram Reels bevorzugen? Wenn Sie einen A / B-Test mit diesen beiden Inhaltstypen durchführen, können Sie besser verstehen, wie Sie mit diesen segmentierten Gruppen kommunizieren.

Sprechen Sie mit Ihren verschiedenen Zielgruppen

Wenn Sie kein Nischenunternehmen sind, haben Sie wahrscheinlich eine große Zielgruppe. Innerhalb dieser Zielgruppen gibt es wahrscheinlich andere unterschiedliche Gemeinschaften mit unterschiedlichen Vorlieben und Wünschen.

Es mag schwierig sein, herauszufinden, wie Sie Ihre Nachricht so anpassen können, dass sie individuell mit all Ihren unterschiedlichen Kunden spricht. Die oben genannten acht Tipps helfen Ihnen jedoch dabei, Ihr Social-Media-Publikum sorgfältig zu segmentieren, um relevantere Konversationen zu erzielen – und schließlich mehr Conversions.