Willkommen zu Die Blaupause brechen – Eine neue Blog-Serie, die sich mit den einzigartigen geschäftlichen Herausforderungen und Chancen von schwarzen Geschäftsinhabern und Unternehmern befasst. Erfahren Sie, wie sie ihr Geschäft vergrößert oder vergrößert, unternehmerische Unternehmungen in ihren Unternehmen erkundet oder Nebenbeschäftigungen geschaffen haben und wie ihre Geschichten Ihren eigenen Erfolg inspirieren und beeinflussen können.
Die Unterstützung für Unternehmen in Schwarzbesitz hat im vergangenen Jahr aufgrund der unverhältnismäßigen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und des Einflusses der Proteste gegen Black Lives Matter, die im vergangenen Sommer zur Bekämpfung rassistischer Ungerechtigkeiten in der Nation stattfanden, drastisch zugenommen.
Die Verbraucher haben aktiv versucht, bei Unternehmen in Schwarzbesitz einzukaufen, um offen zu bleiben und den wirtschaftlichen Fortschritt der Schwarzamerikaner zu fördern.
Infolgedessen stieg die Suche nach Unternehmen in Schwarzbesitz bei Yelp um 7.043%, und der Suchbegriff für “Schwarzbesitz” bei Google erreichte im vergangenen Sommer einen Wert von 100.
Seitdem haben Unternehmen in Schwarzbesitz ihre Sichtbarkeit und Zugänglichkeit durch Marketingstrategien proaktiv verbessert, um ihre Reichweite zu optimieren.
Ich habe mit Dana James Mwangi, dem Gründer von Cheers Creative LLC und einem Grow with Google Digital Coach, gesprochen, um mehr über effektive Marketingstrategien, -tools und -ansätze zu erfahren, mit denen schwarze Geschäftsinhaber für ihr Geschäft werben können.
Marketingstrategien für Unternehmen in Schwarzbesitz
1. Verwenden Sie Social Media-Plattformen, um sich direkt mit Ihren Verbrauchern zu verbinden.
Social Media ist eines der wichtigsten Tools, mit denen Unternehmen für ihre Dienstleistungen oder Produkte werben. Plattformen wie Twitter, Instagram, TikTok und Facebook verfügen über einzigartige Funktionen. Schwarze Geschäftsinhaber können diese Netzwerke verwenden, um sich direkt mit ihren Kunden und der breiteren Community zu verbinden.
Obwohl einige Unternehmen überall stark vertreten sein möchten, schlägt Mwangi vor, dass sich Unternehmer auf eine Plattform konzentrieren, auf der sie die größte Sichtbarkeit erhalten, anstatt zu versuchen, auf allen gleichzeitig präsent zu sein.
“Sie möchten soziale Medien nutzen, um Menschen auf Ihre Website zu bringen”, sagte Mwangi. “Sie können es auch verwenden, um Leute dazu zu bringen, sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden, oder beides.”
Sehen Sie sich zum Beispiel an, wie Rihanna ihre Marken Fenty Beauty, Fenty Skin und Savage X Fenty auf Instagram mit eingängigen Untertiteln und optisch ansprechenden Posts bewirbt. Ihr Inhalt ist nicht nur zuordenbar, sondern bezieht sich auch auf Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund.
Diese Taktik kann Ihnen helfen, einen potenziellen Verkauf zu sichern und ein kontinuierliches, effektives Engagement für Ihr Publikum aufrechtzuerhalten. Sie können damit auch Ihre Markenreichweite erweitern.
2. Erstellen Sie zielgerichtete Anzeigen für hochkonvertierende Zielgruppen.
Social Media-Plattformen und Suchmaschinen wie Google bieten Unternehmern die Möglichkeit, Anzeigen zu erstellen, die in den Zeitleisten oder Feeds ihrer Zielgruppe geschaltet werden. Laut Mwangi sind Anzeigen eine großartige Möglichkeit, sich selbst zu vermarkten, um eine schnellere Rendite zu erzielen.
Ein Vorteil der Verwendung von Anzeigen besteht darin, dass Sie auswählen können, welche Zielgruppe Sie ansprechen möchten. Insbesondere Facebook und Instagram bieten die Möglichkeit, an Personen zu vermarkten, die Ihrer Marke folgen, oder Sie können Ihre Targeting-Einstellungen anpassen, indem Sie bestimmte Details wie Alter, Standort und Suchverhalten auswählen.
Auf diese Weise haben Sie mehr Kontrolle darüber, wer Ihre Anzeigen sieht, sodass Sie sicherstellen können, dass Sie Ihre Anzeigen nur an diejenigen schalten, die am wahrscheinlichsten Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen.
3. Erstellen Sie eine E-Mail-Liste und senden Sie eindeutige Fallstudien oder Informationen hinter den Kulissen.
E-Mail-Listen haben viele Vorteile für Unternehmen – letztendlich ist E-Mail eine der größten Möglichkeiten zur Lead-Generierung und -Pflege.
Wenn Sie mit dem Erweitern Ihrer E-Mail-Liste begonnen haben, sollten Sie E-Mails mit exklusiven Informationen senden, z. B. der Unternehmensgeschichte oder dem, wofür Ihr Unternehmen steht und was für Ihre Mitarbeiter am wichtigsten ist.
Mwangi empfiehlt Unternehmen außerdem, vor dem Start Fallstudien, Ratschläge für E-Mail-Abonnenten oder Einblicke in Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen.
Alternativ können Sie die Geschichte eines Verbrauchers hervorheben, um zu demonstrieren, welche Auswirkungen Ihr Unternehmen auf Ihre E-Mail-Abonnenten haben kann, wenn diese sich für den Kauf entscheiden.
4. Werden Sie ein Vordenker in Ihrem Raum.
Eine andere Möglichkeit für Unternehmen, sich selbst zu vermarkten, besteht darin, an öffentlichen Reden, Podcasts oder Blogging-Engagements teilzunehmen. Obwohl diese Form des Marketings eine langsamere Rendite hat, um den Umsatz zu beeinflussen, hinterlässt Mwangi eine Spur von Brotkrumen, die die Menschen online erreichen können.
Diese Strategie gibt potenziellen Mitarbeitern oder Kunden auch die Möglichkeit, sich im Unternehmen aufzuwärmen, da sie bereits einen gewissen Wert aus der Marke gewonnen haben.
Schauen Sie sich zum Beispiel an, wie Tiffany Aliche, die Gründerin von “The Budgetnista”, Redeverpflichtungen nutzen konnte, um für ihr Unternehmen zu werben und Frauen den richtigen Umgang mit ihren Finanzen beizubringen.
Aliche hat bei 300 Veranstaltungen im ganzen Land und über 1.000 weltweit gesprochen, darunter EssenceFest und mehrere Krankenhäuser und Hochschulen.
5. Haben Sie eine effektive, gut gestaltete Website.
Sobald Sie die oben aufgeführten Strategien verwendet haben, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken, möchten Sie, dass dieser Verkehr von dem, was er findet, begeistert ist. Es ist daher wichtig, dass Sie dem Design Ihrer Website und ihrer Benutzerfreundlichkeit genauso viel Aufmerksamkeit schenken wie einer physischen Storefront.
Einige Unternehmen in Schwarzbesitz mit ästhetisch ansprechenden Websites sind Teflar, Pyer Moss und Bevel.
Wenn Sie bereits eine Website haben, aber nicht das Gefühl haben, dass sie den Job macht, lesen Sie den ultimativen Leitfaden zum Erstellen einer Website-Redesign-Strategie.
6. Verwenden Sie Google My Business und Google Analytics.
Google My Business ist ein hilfreiches Tool für Geschäftsinhaber, mit dem sie benutzerdefinierte Inhalte erstellen können, um für ihre Zielgruppe zu werben. Eigentümer können den Dienst auch in Zusammenarbeit mit Google Analytics verwenden, um Daten zu verfolgen und festzustellen, wo Personen auf Inhalte zugreifen.
Zum Beispiel sagt Mwangi, dass Google Analytics ihr dabei geholfen hat, anhand der Inhalte, die sie in ihren Instagram-Geschichten veröffentlicht, zu erfahren, dass Menschen auf ihre Website gelangen.
Es zeigt ihr nicht nur, dass die Leute ihr Geschichtenerzählen von dieser speziellen Funktion lieben, sondern sie kann auch bestimmte Links und Informationen teilen. Google Analytics ist ein nützlicher Dienst, um Daten zu sammeln und herauszufinden, welche Plattform für Ihre Marke am besten geeignet ist.
Geschäftstipps in Schwarzbesitz, die Sie beachten sollten
Mwangi betont, dass die oben aufgeführten Marketingstrategien alle wertvolle Teile des Kuchens sind. Es gibt jedoch auch spezifische Ansätze, die Unternehmer auf breiter Front konsistent halten müssen, um das Unternehmenswachstum zu fördern.
Lassen Sie uns jetzt darauf eingehen.
7. Seien Sie authentisch.
Authentizität ist ein wesentlicher Ansatz, um den Erfolg eines Unternehmens sicherzustellen. Laut Mwangi ist ein Vorteil bei der Kundengewinnung ein Unternehmen, das sein Publikum darüber informiert, wo es steht.
Ein Beispiel für ein Unternehmen in Schwarzbesitz, das diesen Ansatz konsequent nutzt, ist die in Schwarzbesitz befindliche pflanzliche Produktlinie für die weibliche Pflege, The Honey Pot Company. Die Honey Pot Company war immer transparent darüber, wo sie stehen und für wen sie ihre Produkte herstellen, was ihnen geholfen hat, im Laufe der Zeit treue Kunden zu halten.
Insbesondere schwarze Frauen standen in Solidarität mit der Inhaberin des Unternehmens, Bea Dixon, als sie schlechte Bewertungen von überwiegend weißen Käufern erhielt, nachdem Target sie in einem Werbespot für den Black History Month vorgestellt hatte.
Während die Leute versuchten, ihre Marke zu sabotieren, ergriffen schwarze Frauen nicht nur die Initiative, um die Unternehmensbewertung mit positiven Bewertungen zu bekämpfen, sondern verbreiteten sie auch in den sozialen Medien. Obwohl die Ereignisse unglücklich waren, wirkte sich die Werbung positiv auf das Unternehmen aus, da die Menschen sich des Unternehmenszwecks bewusster wurden und wussten, wofür Dixon stand.
“Ihre Markenwerte haben ihr den Tag gerettet, weil ihre Kunden wussten, wofür sie stand”, sagte Mwangi. Infolgedessen unterstützten sie sie und kauften die Regale aus.
8. Definieren Sie Ihre Zielgruppe.
Wenn Unternehmer ihr Unternehmen zum ersten Mal gründen, haben sie das Ziel, allen zu dienen, aber Mwangi erklärt: “Wenn Sie versuchen, mit allen zu sprechen, sprechen Sie mit niemandem.”
Es ist in Ordnung, wenn ein Unternehmen eine bestimmte Community auswählt, für die es Werbung machen möchte, und sich nicht dafür entschuldigt. Der Vorteil eines Unternehmers besteht darin, dass er einer Person die Freiheit garantiert, zu wählen, wem sie dienen möchte.
“Sie haben die Freiheit, so spezifisch zu sein, wie Sie wollen, und in einer Nische zu sein, wie Sie wollen”, sagte Mwangi. “Es gibt immer noch eine Möglichkeit für Sie, unglaubliche Gewinne zu erzielen.”
9. Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden.
Die Sprache Ihres Unternehmens ist auch jetzt von entscheidender Bedeutung. Bei all den Veranstaltungen, die derzeit stattfinden, schlägt Mwangi vor, dass Geschäftsinhaber wissen müssen, was in der Community und auf dem Markt entsprechend vor sich geht.
Trotz aktueller Ereignisse sollten Geschäftsinhaber berücksichtigen, dass ihre Sprache der Identität ihrer Kunden entsprechen sollte.
Zum Beispiel nutzt die Black-eigene Kosmetiklinie The Lip Bar ihre Plattform, um die gängigen Schönheitsstandards zu zerstreuen.
10. Beginnen Sie mit der Vermarktung eines (oder mehrerer) Produkte.
Darüber hinaus hat sich die Vermarktung eines Produkts anstelle mehrerer Produkte gleichzeitig als effektiv erwiesen. Mwangi empfiehlt Kunden, ein Produkt auf unterschiedliche Weise oder in verschiedenen Farben zu verkaufen, um die Verbreitung von Marketing-Dollars zu vermeiden und schnell an Dynamik zu gewinnen.
Mwangi verwendete auch die Gründerin von The Lip Bar, Melissa Butler, als Beispiel für diesen Ansatz. Butler verkaufte zuerst Lippenstift in verschiedenen Farben und erweiterte dann ihre Produktlinie um Lippenstifte, Grundierungen, getönte Feuchtigkeitscremes, Lidschatten und mehr.
Ein weiteres Unternehmen in Schwarzbesitz, das diesen Ansatz verwendet hat, ist das von der Unternehmerin Caroline Owusu-Ansah gegründete Netzkörper-Peeling-Produkt Luv Scrub. Owusu-Ansah verkauft Tücher in verschiedenen Farben.
“Diese Marketingstrategie ist auch eine Angebotsstrategie oder eine Produktstrategie”, sagte Mwangi. “Sie müssen den Menschen nicht all diese Möglichkeiten geben, wenn Sie sagen, dass Sie ein Problem beheben können. Sie können ein großartiges Produkt haben, das das Problem behebt, und wenn Sie das haben, bedeutet dies, dass sich Ihr Marketing jetzt sehr darauf konzentriert dieses Produkt. “
11. Pflegen Sie das Engagement für Ihre Community.
Ein wesentlicher Faktor, um im Geschäft zu bleiben, ist die Kundenbindung und die Kundenbindung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Eine Möglichkeit, die Menschen für die Marke eines Unternehmens zu begeistern, besteht darin, verschiedene Angebote wie Werbegeschenke, Wettbewerbe, das Hosten von Fragen und Antworten sowie Kundenfunktionen zu bewerben. Unternehmer können diese Angebote über soziale Medien und Newsletter oder über ihre Website durchführen, um die Teilnahme zu sichern.
“Sie bringen nicht nur Menschen dazu, sich zu engagieren, sondern Sie bekommen auch Ideen, wie Sie sie verfeinern können [your product or service]”, Sagte Mwangi.” Sie sagen Ihnen buchstäblich, was sie wollen, wie Sie Ihre aktuellen Produkte verfeinern können und was sie von dem nächsten Produkt von Ihnen wollen. Wenn Sie es sich ansehen, werden die Leute Ihnen sagen, was sie wollen. Sie müssen nicht im Dunkeln stechen. “
“Die Interaktion mit Ihren Kunden ist gut, weil sie den Menschen zeigt, dass Sie sich interessieren”, fügte sie hinzu. “Es hilft Ihnen auch dabei, Informationen darüber zu erhalten, was Ihre Kunden denken. Jetzt wissen Sie noch mehr darüber, wie sie sprechen, wie sie klingen, und Sie können Ihre Website direkt mit ihnen sprechen lassen, weil Sie mit allen gesprochen haben diesmal. Und zuhören und ihnen Fragen stellen. “
Wenn es um Marketing geht, ist insgesamt auch Kundenservice erforderlich, um die Kunden umfassend bedienen zu können.
Mwangi merkt an, dass Kundenbeziehungsmanagementsoftware bei diesen Bemühungen hilft.
“Mit Marketing liefern Sie diese Geschichte, und die Software für das Kundenbeziehungsmanagement hilft Ihnen dabei, mit einem exzellenten Kundenservice zu bestätigen, wer Sie sind”, sagte sie.
Die oben genannten Marketingempfehlungen, das Branding und der Kundenservice helfen Geschäftsinhabern, erfolgreiche Geschäftsstrategien zu entwickeln und mit den Anforderungen des Unternehmens Schritt zu halten, um Kunden anzulocken.